Une confiance qui se mérite

Zhanna Rakitina : La transparence est essentielle pour évaluer l’efficacité de la gouvernance d’entreprise. Elle offre à toutes les parties prenantes un accès clair aux informations clés sur l’entreprise : ses activités, ses décisions et sa santé financière. Garantir cette transparence, c’est assurer la responsabilité de l’entreprise et veiller à ce qu’elle agisse dans l’intérêt de ses actionnaires, clients et partenaires. De plus, la vérification des informations par des tiers indépendants renforce la crédibilité de l’entreprise en attestant de l’exactitude et de la fiabilité des données communiquées. Cela consolide la crédibilité en attestant de l’exactitude et de la fiabilité des informations communiquées.

Morgan Lavanchy : En adoptant une communication précise et transparente. Nous publions un rapport détaillé sur la gouvernance d’entreprise, conforme aux normes de SIX Swiss Exchange, ainsi qu’un rapport sur les rémunérations aligné sur le Code suisse des obligations. Par ailleurs, notre rapport sur la durabilité met en lumière notre engagement en faveur de pratiques responsables. Ces publications sont complétées par des sites web clairs et une présence active sur les réseaux sociaux, garantissant une accessibilité et une transparence optimales pour toutes les parties prenantes.

Z.R. : Nos clients plébiscitent notre transparence, un point régulièrement souligné dans leurs retours, que ce soit lors d’entretiens ou via notre service client. Par exemple, sur la clarté de nos tarifs, ils nous attribuent une note moyenne proche de 6 sur 7. Mais notre transparence va bien au-delà de la tarification : Swissquote partage ouvertement des informations sur ses pratiques d’entreprise, ses tarifs et ses activités. Résultat ? Une confiance renforcée envers notre marque.

M.L. : Les investisseurs institutionnels peuvent partager leurs perspectives dans le cadre de notre programme dédié. Chaque année, notre président et l’équipe de direction échangent en bilatéral avec d’importants investisseurs institutionnels ainsi qu’avec des agences de conseil en vote (proxy advisers), qui accompagnent des actionnaires à l’échelle mondiale. Leurs retours sont précieux et nous permettent d’améliorer continuellement nos pratiques de gouvernance. Les résultats solides obtenus lors de nos assemblées générales ces dernières années reflètent également la confiance de nos actionnaires.

Z.R. : Nous respectons nos valeurs à la lettre. Parmi les six qui nous définissent, deux sont au cœur de la confiance que nous établissons : « Faites ce qui semble juste » et « Faites toujours preuve de transparence ». Elles guident chacune de nos décisions. Pour préserver notre réputation et bâtir des relations durables avec nos clients, la confiance est essentielle, tant sur le plan juridique qu’éthique.

M.L. : Parmi les grandes tendances, on observe une attention croissante à la diversité au sein des organes de gouvernance et une demande accrue de compétences spécialisées pour les conseils d’administration. La gestion des risques et la gouvernance dans des domaines clés comme la cybersécurité et l’intelligence artificielle deviennent essentielles. Par ailleurs, les enjeux environnementaux et sociaux ont gagné en importance.

Z.R.: Nous nous efforcerons d'obtenir davantage de réactions de la part de nos actionnaires, de nos clients et d'autres parties prenantes et nous les intégrerons dans nos efforts continus pour appliquer les meilleures pratiques de gouvernance d'entreprise, en particulier en termes de transparence.

M.L. : Nous ne pouvons jamais nous reposer sur nos acquis. L'amélioration continue est essentielle pour maintenir les normes de gouvernance les plus élevées. C’est ainsi que nous préservons ce qui compte le plus pour nos actionnaires, nos clients et nos partenaires : leur confiance.