Déjouer le phishing
Protéger votre compte et vos actifs est une priorité pour nous.
Soyez vigilant-e et apprenez à repérer et à éviter les escroqueries grâce à nos conseils pratiques.
Fonction Blocage de sécurité
Verrouillez votre compte
Grâce à notre fonctionnalité Blocage de sécurité, vous pouvez bloquer instantanément l’accès à votre compte depuis votre appareil, les paiements et retraits par carte, ainsi que les virements sortants et les prélèvements automatiques si vous détectez une activité suspecte. Cela s’applique à tous les comptes ouverts à votre nom.
Accès au compte
Bloquez instantanément l’accès à votre compte depuis l’appareil que vous utilisez, d’une simple pression dans votre application mobile.
Suspension des cartes
Désactivez instantanément vos cartes pour rendre tout paiement par carte et retrait d’espèces indisponibles.
Transactions suspendues
Interrompez les virements, prélèvements automatiques et paiements sortants en une seule étape.
Comment activer le blocage d'urgence
Mobile Level 3
Le bouclier le plus solide pour protéger votre compte. Une fois activée, cette fonctionnalité vous transmet sur votre smartphone un code Mobile Level 3 unique pour chaque connexion, renforçant la sécurité de votre écosystème bancaire.
Ce que Swissquote ne vous demandera jamais
Certains comportements ou demandes sont incompatibles avec nos processus de sécurité. Restez vigilant-e si vous recevez un message se faisant passer pour Swissquote et qui vous demande :
*Les applications officielles de Swissquote sont : Swissquote. Assurez-vous de les télécharger à partir de l'App Store officiel et/ou de Google Play.
Vous avez reçu une communication suspecte ?
- Connectez-vous à votre compte et modifiez votre mot de passe.
- Si vous possédez une carte Swissquote, bloquez-la depuis l’application afin d’éviter toute opération frauduleuse.
- Si vous avez des doutes concernant une communication envoyée au nom de Swissquote, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle au +352 2603 2003.
- Signalez toute tentative de fraude par Internet, e-mail ou SMS à l'adresse phishing.lu@swissquote.lu — nous en assurerons le suivi.
- Si vous remarquez des paiements suspects sur votre compte ou votre carte, utilisez la fonction de blocage du compte et contactez notre service des fraudes à l'adresse fraud.report@swissquote.ch.
Nous sommes là pour vous aider.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toute question concernant une communication, un document ou la sécurité de votre compte.
Vous avez d'autres questions ?
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