DÉJOUEZ LE PHISHING
Assurons ensemble une tolérance zéro aux tentatives de fraude.
Garantir la sécurité de votre capital est notre priorité.
Nos conseils vous aident à aiguiser votre regard pour empêcher toute tentative de fraude.
Agissez immédiatement :
- Connectez-vous à votre compte et modifiez votre mot de passe.
- Si vous possédez une carte Swissquote, bloquez-la depuis l’application afin d’éviter toute opération frauduleuse.
- Si vous avez des doutes concernant une communication envoyée au nom de Swissquote, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle au +352 2603 2003.
- Signalez toute tentative de fraude à phishing.lu@swissquote.lu — nous procéderons aux vérifications nécessaires.
Fronde sur la fraude
Les signes que votre radar à phishing devrait détecter
Le phishing prend de multiples formes. Identifier ses caractéristiques clés permet de s'en prémunir. Les phishers cherchent généralement à accéder à votre compte, à obtenir les données de vos cartes ou à vous piéger pour installer un logiciel espion via un lien ou une pièce jointe malveillant. Pour y parvenir, ils n’hésitent pas à reproduire des e-mails, des pages web ou des documents Swissquote, et à usurper l’identité de la banque lors de leurs démarches de contact.
Des pages web, des e-mails ou des documents falsifiés reprenant l’apparence des communications Swissquote. Restez vigilant face à ces signes :
- Des pages web ou des e-mails douteux imitant la communication de Swissquote.
- Des logos Swissquote déformés ou du contenu de mauvaise qualité
- Des adresses e-mail douteuses ou erronées
- De nombreuses fautes d’orthographe ou de grammaire
- L’utilisation d’une langue différente de celle configurée dans votre compte Swissquote
- Des liens qui vous demandent de communiquer des données personnelles ou vos coordonnées bancaires
- Des e-mails, appels téléphoniques, SMS ou messages privés ou groupes de discussion sur les réseaux sociaux non sollicités depuis une source se faisant passer pour Swissquote
- Des pièces jointes suspectes dans des e-mails vous incitant à installer un logiciel malveillant ou à effectuer un paiement.
- Des incitations à investir dans des produits financiers alléchants
- Des demandes de transfert d'argent contre la promesse de recevoir des sommes plus importantes en retour
- Des demandes visant à débloquer votre compte, à modifier vos identifiants de connexion ou à vous désabonner d’une offre.
* Les domaines officiels de Swissquote sont les suivants : inx.swissquote.eu, swissquote.com
Dans tous les cas, rappelez-vous que Swissquote ne vous contactera jamais par téléphone, e-mail ou SMS pour vous demander vos identifiants de connexion ou les informations de vos cartes. De même, aucun e-mail de Swissquote ne contient de lien redirigeant vers une page de connexion.
Mobile Level 3 : le bouclier le plus solide pour protéger votre compte En activant cette fonctionnalité, vous recevez sur votre smartphone un code Mobile Level 3 unique qui vous permet de vous connecter à votre compte. Ce code, qui est à usage unique, ajoute un niveau de protection supplémentaire à votre environnement bancaire.
Vous souhaitez en savoir plus ?
Pour vous connecter à votre compte en ligne, saisissez vous-même l’adresse URL dans la barre d’adresse de votre navigateur web. Vous pouvez également ajouter https://swissquote.lu et https://inx.swissquote.eu à vos favoris.
Évitez d’utiliser un moteur de recherche pour accéder à la page de login de Swissquote (par ex. Google ou Bing).
Consultez régulièrement votre compte Swissquote afin de détecter toute activité frauduleuse.
Ignorez tout e-mail, SMS ou appel téléphonique vous demandant de communiquer vos identifiants de connexion ou les informations de vos cartes.
Vérifiez toujours l’expéditeur d’un e-mail.
Installez une extension anti-phishing sur votre navigateur web.
Assurez-vous que les sites web que vous visitez sont sûrs. Vérifiez notamment que l’adresse commence par « https:// ».
Déconnectez-vous systématiquement de votre compte lorsque vous avez terminé vos opérations.
Verrouillez votre téléphone et vos autres appareils lorsque vous ne les utilisez pas.
Protégez vos appareils à l’aide d’un logiciel antivirus et d’un pare-feu. Pensez également à les mettre régulièrement à jour.
Ne téléchargez jamais une pièce jointe et n’installez jamais un logiciel envoyé par un expéditeur auquel vous ne faites pas confiance.
Votre argent n’est jamais trop protégé. Pour éviter les fraudes ou les arnaques, voici quelques conseils supplémentaires. Ils sont particulièrement utiles si vous n’avez pas encore activé Mobile Level 3 dans les paramètres de votre compte.
En règle générale, méfiez-vous des offres promettant des rendements élevés, immédiats et sans risque. Toute tentative de vous presser à prendre une décision doit également être considérée comme un signal d’alarme. Enfin, ne communiquez jamais vos identifiants de connexion, les détails de vos cartes ou toute donnée sensible, en particulier si vous êtes redirigé(e) vers une page web ou un formulaire.
Si vous suspectez une fraude ou une arnaque, nous vous recommandons de procéder immédiatement à la modification de votre mot de passe.
Pour obtenir davantage d’informations sur les différents types d’escroqueries et comment les éviter, cliquez ici.
* Les domaines officiels de Swissquote sont les suivants : inx.swissquote.eu, swissquote.com
* L’application officielle de Swissquote est Swissquote Trading
- Activez Mobile Level 3 : il s’agit du moyen le plus efficace pour protéger votre compte.
- Modifiez immédiatement votre mot de passe si vous pensez que votre compte a été victime d’une tentative de phishing.
- Rappelez-vous que Swissquote ne vous demandera jamais de communiquer vos identifiants de connexion, les détails de vos cartes ou des données sensibles en dehors de l’espace bancaire sécurisé.
- Restez vigilant-e afin de détecter les messages frauduleux (e-mails, appels téléphoniques, pages web) qui reproduisent l’identité visuelle de la banque dans le but de vous soutirer des informations, de déclencher un paiement ou d’installer un logiciel espion.
- Si vous avez le moindre doute à propos de l'origine d'une communication, ne cliquez sur aucun lien, ne téléchargez aucune pièce jointe et évitez d'accéder à la page de connexion par le biais de liens se trouvant dans un e-mail ou sur un moteur de recherche.
Si vous avez des questions au sujet d'une communication, d'un document ou de la sécurité de votre compte en général, n’hésitez pas à nous contacter :