Condizioni generali TWINT

Condizioni generali di utilizzo dell'applicazione mobile TWINT di Swissquote Bank SA

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

1.1. Le presenti Condizioni generali di utilizzo dell'applicazione mobile TWINT di Swissquote Bank SA (le "Condizioni") si applicano all'utilizzo dei servizi forniti all'utente (l'"Utente") da Swissquote Bank SA (la "Banca") tramite l'applicazione mobile TWINT di Swissquote Bank SA ("Swissquote TWINT"). Per facilitare la lettura, la forma maschile si riferisce a qualsiasi genere.

1.2. Le presenti Condizioni costituiscono parte integrante degli accordi e delle condizioni generali esistenti tra l'Utente e la Banca che si applicano al conto bancario di negoziazione dell'Utente (il «Conto») al quale è collegata Swissquote TWINT.

1.3. Le presenti Condizioni si intendono accettate a partire dalla registrazione da parte dell'Utente su Swissquote TWINT, ma, in ogni caso, non oltre il primo utilizzo di Swissquote TWINT da parte dell'Utente.

2. SCOPO DI SWISSQUOTE TWINT

2.1. Swissquote TWINT consente pagamenti digitali tramite il sistema di pagamento TWINT gestito da TWINT AG («Gestore del Sistema di Pagamento»), tramite un dispositivo mobile («Dispositivo Mobile»).

2.2. Gli utenti di Swissquote TWINT possono effettuare pagamenti (a) a commercianti autorizzati («Esercenti Autorizzati») per l'acquisto di beni o servizi (comprese le donazioni) («Pagamenti P2M») o (b) ad altre persone che utilizzano Swissquote TWINT o un'applicazione TWINT di un altro fornitore TWINT («Pagamenti P2P»).

2.3. La Banca può fornire all’Utente servizi aggiuntivi che permettono, ad esempio, di gestire e memorizzare carte fedeltà, ricevere promozioni di sconto, coupon e offerte simili dalla Banca o da terzi, come gli Esercenti Autorizzati («Servizi a Valore Aggiunto»). L’Utente può utilizzare tali servizi per raccogliere punti e riscattare premi fedeltà, sconti e crediti tramite Swissquote TWINT.

3. REQUISITI TECNICI

3.1. Swissquote TWINT deve essere scaricata da una piattaforma di download ufficiale. Tale download richiede un Dispositivo Mobile che (i) supporti la tecnologia BLE (Bluetooth Low Energy), ii) sia dotato di un sistema operativo compatibile e iii) soddisfi i requisiti indicati nel relativo app store ufficiale. L'Utente non deve utilizzare Swissquote TWINT su Dispositivi Mobili «jailbroken».

3.2. L'utilizzo di Swissquote TWINT richiede una connessione a Internet protetta.

4. REGISTRAZIONE

4.1. Per poter utilizzare Swissquote TWINT, l'Utente deve utilizzare un numero di telefono svizzero. Il processo di registrazione implica anche che la Banca trasmetta i dati personali dell’Utente al Gestore del Sistema di Pagamento, come descritto nel Paragrafo 13. In caso di modifica dei dati personali dell’Utente forniti al momento della registrazione, l'Utente deve aggiornarli in Swissquote TWINT non appena possibile.

4.2. L'Utente è inoltre tenuto a designare una fonte di addebito per i pagamenti iniziati tramite Swissquote TWINT(il «Conto di Addebito»), che può essere il Conto. Tale fonte di addebito può essere a nome dell'Utente o di un terzo, a condizione che l'Utente disponga di una procura valida per tale conto e di diritti di accesso al conto Swissquote.

4.3. Se l'Utente è titolare di più conti presso la Banca, è autorizzato a selezionare solo uno di tali conti come fonte di addebito, salvo diversa indicazione della Banca.

5. OBBLIGO DI DILIGENZA DELL’UTENTE

5.1. Per accedere a Swissquote TWINT, l'Utente deve utilizzare la procedura di accesso indicata in Swissquote TWINT, che può includere la combinazione di un codice di accesso, del login tramite impronta digitale o del riconoscimento facciale («Codice di Accesso»). L'Utente non deve registrare le caratteristiche biometriche di un terzo.

5.2. L'Utente non deve comunicare il proprio Codice di Accesso a Swissquote TWINT. Se l'Utente crea un Codice di Accesso alfanumerico, deve assicurarsi che i numeri e gli altri caratteri siano difficili da indovinare.

L'Utente deve contattare la Banca non appena possibile se sospetta un utilizzo non autorizzato del suo Dispositivo Mobile, o se il suo Dispositivo Mobile o Codice di Accesso a TWINT sono stati violati, persi o rubati.

5.3. L'Utente deve adottare tutte le misure necessarie per proteggere il suo Dispositivo Mobile. L'Utente riconosce che l'utilizzo di Swissquote TWINT comporta alcuni rischi. Per ridurre tali rischi, l’Utente deve installare gli aggiornamenti a Swissquote TWINT e del sistema operativo del suo Dispositivo Mobile Non appena sono disponibili. L'Utente deve inoltre astenersi dall'utilizzare reti Wi-Fi pubbliche per accedere a Swissquote TWINT.

5.4. Nel caso in cui sussistano motivi per ritenere che persone non autorizzate abbiano avuto accesso al Dispositivo Mobile e alle funzioni di blocco display, queste devono essere immediatamente modificate. In caso di smarrimento del Dispositivo Mobile, e soprattutto in caso di furto, la Banca deve essere informata tempestivamente. In caso di perdite, l'Utente deve contribuire, per quanto di sua conoscenza, a chiarire il caso in questione e a mitigare la perdita. In caso di atti criminali, l'Utente deve presentare una denuncia alla polizia.

6. USO PRIVATO

6.1. Swissquote TWINT non può essere utilizzato per scopi commerciali; in particolare, non è consentito l'uso di Swissquote TWINT per ricevere pagamenti P2P derivanti dal trattamento delle vendite commerciali o dalla fornitura di servizi.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

7.1. La Banca concede all'Utente il diritto non esclusivo, non trasferibile e senza costi di scaricare Swissquote TWINT e di installarlo e utilizzarlo sul proprio Dispositivo Mobile. Swissquote TWINT può contenere software soggetto a licenze di terzi.

8. ISTRUZIONI DI PAGAMENTO

8.1. Quando conferma le istruzioni di pagamento in Swissquote TWINT, l'Utente incarica irrevocabilmente e autorizza la Banca a pagare l'importo della transazione in questione al beneficiario e ad addebitare il Conto di Addebito. La Banca ha il diritto di addebitare il Conto di Addebito anche se è informata di una controversia tra l’Utente e una terza parte (ad esempio il beneficiario del pagamento o un Esercente Autorizzato). Nonostante quanto sopra, la Banca può consentire all'Utente di cancellare i pagamenti agli altri utenti di TWINT che non abbiano completato la loro registrazione presso il Gestore del Sistema di Pagamento.

8.2. Swissquote TWINT può consentire all'Utente di pagare tramite la pre-autorizzazione, con la quale l'Utente autorizza un Esercente Autorizzato ad addebitare l’importo della transazione sul Conto di Addebito a una data o a un'ora successiva (indipendentemente dall'importo). L'importo effettivo non può essere specificato al momento della pre-autorizzazione e sarà confermato in via definitiva solo a seguito della prestazione del servizio o della consegna delle merci in questione.

8.3. L'Utente può utilizzare Swissquote TWINT per registrarsi presso Esercenti Autorizzati per la funzione di pagamento «Pagamento Automatizzato». In tal caso, la Banca è autorizzata ad addebitare l'importo della transazione sul Conto di Addebito dell'Utente senza che quest’ultimo sia tenuto ad autorizzare singole spese per ogni transazione e a pagare tale importo all'Esercente Autorizzato come da separato accordo tra l’Esercente Autorizzato e l’Utente per il «Pagamento Automatizzato». Le autorizzazioni di questo tipo concesse ad un eEsercente Autotizzato possono essere revocate dall'Utente in Swissquote TWINT in qualsiasi momento. Gli Utenti possono rinnovare registrazioni scadute o disattivate esclusivamente presso l'Esercente Autorizzato.

8.4. La Banca non è tenuta a eseguire un ordine di pagamento se una o più condizioni per la sua esecuzione non sono soddisfatte. L'ordine di pagamento può anche essere rifiutato da un'altra parte coinvolta nell'operazione (ad esempio, il Gestore del Sistema di Pagamento o la banca/intermediario finanziario del destinatario). Se la Banca ha già eseguito il pagamento, provvederà a riaccreditare all'Utente i fondi una volta restituiti. Eventuali costi risultanti possono essere addebitati direttamente sul Conto di Addebito.

9. FONDI E LIMITI DISPONIBILI

9.1. Al momento dell'esecuzione di un pagamento, il Conto di Addebito deve contenere fondi sufficienti a coprire l'importo della transazione. La Banca non ha l'obbligo di eseguire i pagamenti se i fondi disponibili sul Conto di Addebito sono insufficienti. Se la Banca decide comunque di elaborare tale transazione e di eseguire il pagamento, l’Utente si impegna a coprire immediatamente il saldo negativo risultante.

9.2. L'importo di ciascuna transazione può essere limitato. Inoltre, la Banca potrebbe fissare i limiti degli importi che possono essere inviati o ricevuti entro un periodo di tempo prestabilito (ad es. entro un determinato mese). Una volta raggiunto il limite pertinente, nessun altro pagamento può essere effettuato o ricevuto tramite Swissquote TWINT fino al termine del periodo considerato. Questi limiti di importo sono riportati sul Sito Web della Banca e/o sulla App Swissquote e possono essere modificati di volta in volta senza preavviso.

9.3. Tutti i pagamenti effettuati tramite Swissquote TWINT sono in franchi svizzeri. Nel caso in cui i fondi in franchi svizzeri sul Conto di Addebito siano insufficienti, la Banca ha il diritto di convertire in franchi svizzeri i fondi in un'altra valuta sul Conto di Addebito, prima di eseguire il pagamento. Il tasso di cambio è determinato dalla Banca a sua esclusiva discrezione.

10. LIMITAZIONI DEI SERVIZI

10.1. La Banca non ha nessun obbligo di aggiornare, migliorare, espandere o supportare Swissquote TWINT.La Banca ha il diritto di modificare l'ambito di applicazione o di interrompere completamente Swissquote TWINT in qualsiasi momento e senza preavviso. La Banca non ha nessun obbligo di consentire all'Utente di utilizzare Swissquote TWINT. La Banca può, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, annullare o limitare la capacità dell'Utente di utilizzare Swissquote TWINT.

10.2. La Banca non ha alcun obbligo di eseguire i pagamenti in uscita o di elaborare i pagamenti in entrata qualora, a giudizio della Banca, ciò possa esporre la Banca a rischi legali, normativi o reputazionali. In particolare, la Banca può rifiutarsi di elaborare i pagamenti o di dare seguito a qualsiasi istruzione dell'Utente che la Banca ritenga non sia chiaramente consentita dalle leggi applicabili, dalle normeamministrative, dalle procedure interne della Banca o da altri requisiti analoghi.

10.3. La Banca può anche ritardare l'elaborazione dei pagamenti fino a quando non ritiene che le incertezze sulla loro ammissibilità siano state risolte. In tal caso, l'Utente si impegna a fornire tempestivamente alla Banca le informazioni e le spiegazioni che la Banca potrebbe richiedere.

10.4. La Banca può inoltre rinviare i pagamenti in entrata alla banca e/o all'intermediario finanziario dell’ordinante. Se un pagamento viene rinviato, la Banca può informare tutte le parti coinvolte nell'operazione di pagamento (incluso l’ordinante) dei motivi del rifiuto.

10.5. L'Utente riconosce che la Banca non rilascia alcuna dichiarazione in merito alla possibilità di utilizzare Swissquote TWINT al di fuori della Svizzera. L'Utente si impegna a rispettare le leggi locali applicabili e a utilizzare Swissquote TWINT solo nella misura consentita.

11. SERVIZIO BUY NOW PAY LATER («PAY LATER»)

11.1. Il Pay Later è un metodo di pagamento alternativo che consente agli Utenti che soddisfano i criteri de idoneità di acquistare beni o servizi presso determinati esercenti finanziando immediatamente l'acquisto tramite un fornitore di pagamento terzo («Fornitore del Pay Later») e rimborsando il Fornitore del Pay Later come concordato in un contratto separato tra l'Utente e il Fornitore del Pay Later. Con la registrazione e l'utilizzo di Pay Later, l'Utente autorizza la Banca a trasferire alcuni dati (ad esempio, nome, domicilio, data di nascita, numero di telefono, e-mail) tramite il Gestore del Sistema di Pagamento al Fornitore del Pay Later e consente il rimborso al Fornitore del Pay Later tramite il sistema TWINT (Pagamenti P2M).

11.2. L'Utente non può in nessun caso pretendere di poter usufruire di Pay Later. La Banca si riserva il diritto di attivare Pay Later solo per determinati limiti di transazioni (per conoscere i limiti consultare il sito web della Banca) e solo per gli Utenti che soddisfano tutti i criteri di idoneità (inclusi ma non limitati all’età, ubicazione, ecc.) e di disattivare Pay Later per alcuni o tutti gli Utenti in qualsiasi momento a sua esclusiva discrezione. Questi limiti di transazione possono differire dai limiti definiti in conformità al paragrafo 9 delle presenti Condizioni generali.

11.3. Il fornitore del Pay Later è indipendente dalla Banca. Il Pay Later e, in particolare, il finanziamento, il rimborso, la definizione dei limiti di credito, le commissioni (ad esempio, le commissioni di sollecito e altre spese) e il servizio clienti, nonché l'utilizzo dei dati dell'Utente da parte del Fornitore del Pay Later sono regolati esclusivamente dall'accordo tra l'Utente e il fornitore del Pay Later. La Banca non ha alcuna influenza né controllo sul luogo in cui vengono archiviati i dati trasferiti (ad esempio, al di fuori della Svizzera) o sulle modalità di utilizzo di tali dati da parte del Fornitore del Pay Later. Inoltre, il Fornitore del Pay Later può addebitare all'Utente commissioni di sollecito e altri costi in relazione all'utilizzo del Pay Later. La Banca non è coinvolta nel Pay Later e non si assume alcuna responsabilità per lo stesso, in particolare per quanto riguarda la il funzionamento e l’operatività delle transazioni Pay Later, compreso il rimborso senza errori degli acquisti. L'Utente deve rivolgere eventuali reclami direttamente al relativo Fornitore del Pay Later.

12. COMMISSIONI

12.1. L'installazione di Swissquote TWINT e l'utilizzo dei servizi associati sono gratuiti.

12.2. L'elaborazione delle transazioni di pagamento tramite Swissquote TWINT è soggetta a commissioni, come indicato sul Conto o sul sito web della Banca all'indirizzo www.swissquote.com. Inoltre, la Banca può addebitare all'Utente commissioni aggiuntive in relazione alle istruzioni di pagamento che vengono respinte o richiedono chiarimenti.

12.3. Nel caso in cui vengano eseguiti Pagamenti P2M, gli Esercenti Autorizzati versano una commissione per l'utilizzo del sistema di pagamento TWINT (nota come commissione dell'esercente) alle società che li hanno scelti come accettanti di TWINT e con cui hanno stipulato contratti in tal senso (denominati acquirenti, SIX Payment Services Ltd o TWINT Acquiring Ltd). Parte di queste commissioni sono trasferite alla Banca.

13. RESPONSABILITÀ

13.1. La Banca non è responsabile per eventuali perdite o danni subiti dall'Utente:

a) a causa di errori di trasmissione, trasferimenti impropri, guasti tecnici o difetti, interruzioni e accessi illegali o interventi sul Dispositivo Mobile dell'Utente;

b) dovuti, in tutto o in parte, a una violazione delle presenti Condizioni da parte dell'Utente (incluso l'uso di un Dispositivo Mobile jailbroken o incompatibile);

c) a causa di errori, bug, funzionalità mancanti o mancato aggiornamento di Swissquote TWINT, fornita all'Utente "così com'è" e senza alcuna garanzia che funzionerà in ogni momento o senza errori;

d) a causa di perturbazioni o interruzioni (inclusi gli interventi di manutenzione del sistema) che influiscono sui sistemi della Banca;

e) a causa del ritardo nei pagamenti o della mancata elaborazione ai sensi del Paragrafo 9, o derivanti da altre limitazioni o restrizioni imposte dalla Banca ai sensi del Paragrafo 9;

f) relativamente all'utilizzo dei Servizi a valore aggiunto, anche in caso di offerte non rimborsabili con un fornitore terzo, sconti o vantaggi in relazione a carte fedeltà non concesse, in sospeso o perse;

g) attribuibili ad azioni od omissioni del Gestore del Sistema di Pagamento e di qualsiasi altro soggetto terzo coinvolto nel trattamento dei pagamenti che coinvolgono Swissquote TWINT, compresi gli Esercenti Autorizzati che offrono la vendita di beni o servizi attraverso le proprie app con funzionalità di comunicazione app-to-app e supporto ai Pagamenti P2M,

in ogni caso a meno che tale perdita o danno sia attribuibile a colpa grave o dolo da parte della Banca.

13.2. L'Utente si impegna a risarcire la Banca e a tenerla indenne da e per qualsiasi perdita o danno in conseguenza di quanto segue:

a) l'incapacità dell'Utente di adempiere pienamente e tempestivamente ai propri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni, o di rispettare le leggi applicabili;

b) eventuali conferme e informazioni inesatte, incomplete e/o fuorvianti fornite dall'Utente;

c) esecuzione di qualsiasi istruzione da parte dell'Utente,

in ogni caso anche in assenza di qualsiasi colpa, negligenza o illecito attribuibile all'Utente.

14. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

14.1. L'installazione e l'uso di Swissquote TWINT comporta il trattamento di dati personali relativi all'Utente e a terzi. Il trattamento di tali dati personali è disciplinato dal presente Paragrafo 14 e dall’informativa sulla privacy applicabile al Conto dell’Utente.

Dati di registrazione

14.2. Il processo di registrazione definito nel Paragrafo 4 implica che la Banca trasmetta i dati personali dell’Utente (compresi nome, cognome, indirizzo, data di nascita e numero di telefono) al Gestore del Sistema di Pagamento.

Dati delle transazioni

14.3. I dati delle transazioni relativi ai pagamenti (ad es. nome del beneficiario e dell'ordinante, importo della transazione, data della transazione, posizione P2M, dati relativi alla Conto di Addebito) saranno trasmessi al Gestore del Sistema di Pagamento, o ad altri terzi con sede in Svizzera che svolgono i compiti del Gestore del Sistema di Pagamento.

14.4. La Banca e il Gestore del Sistema di Pagamento possono anche trasmettere tali informazioni ad altre banche e/o intermediari finanziari e ad altre terze parti coinvolte nel pagamento (ad esempio, Esercenti Autorizzati) e/o condividere tali informazioni con esse, se necessario ai fini dell'elaborazione dei pagamenti o della fornitura dei servizi offerti da Swissquote TWINT (ad esempio, Servizi a Valore Aggiunto).

Notifiche

14.5. Nel corso dell'utilizzo di Swissquote TWINT, la Banca può inviare all'Utente messaggi elettronici (ad esempio tramite SMS al numero di cellulare registrato o come notifica push) per informarlo di alcuni eventi, come le note di credito. Inoltre, all'Utente e al beneficiario o all’ordinante del pagamento saranno inviate notifiche push non criptate tramite Swissquote TWINT, il che implica la generazione da parte del Dispositivo Mobile dell'Utente di un “identificativo del dispositivo dell’applicazione” che verrà inviato tramite Google o Apple. L'utilizzo di app TWINT da parte dell'Utente o del suo beneficiario od ordinante del pagamento e la trasmissione delle notifiche corrispondenti possono significare che terzi (ad esempio produttori di dispositivi, fornitori di piattaforme di distribuzione di app, fornitori di rete) sono in grado di concludere che esiste un rapporto bancario con la Banca o accedere alle informazioni dei clienti (in particolare ai dati specifici della transazione).

Dati di localizzazione

14.6. Per utilizzare alcune funzioni di Swissquote TWINT, l'Utente potrebbe dover attivare i servizi di localizzazione sul Dispositivo Mobile. In tal caso, la Banca sarà in grado di accedere ai dati di localizzazione dell'Utente.

Comunicazioni di marketing ed elaborazione

14.7. La Banca e il Gestore del Sistema di Pagamento possono collaborare con gli operatori di rete (ad es. Swisscom) per inviare comunicazioni di marketing e fornire a tali operatori il numero di cellulare dell'Utente. La Banca e il Gestore del Sistema di Pagamento possono anche trasmettere tali informazioni a banche e/o intermediari finanziari e ad altre terze parti coinvolte nel pagamento (ad esempio, Esercenti Autorizzati) e/o condividere tali informazioni con esse, se necessario ai fini dell'elaborazione del pagamento o della fornitura dei servizi offerti da Swissquote TWINT (ad esempio, Servizi a Valore Aggiunto).

14.8. La Banca può inoltre trasferire i dati degli Utenti a intermediari terzi e a fornitori di servizi all'estero, anche nell'ambito di una giurisdizione che non offre un livello di protezione dei dati personali equivalente a quello della Svizzera, per trasmettere segnalazioni sugli incidenti e analizzare il comportamento degli utenti all'interno di Swissquote TWINT per migliorare i servizi forniti da Swissquote TWINT.

14.9. Con la presente l’Utente esonera la Banca dagli obblighi di segreto bancario e di riservatezza previsti dalla legge svizzera o da qualsiasi altra legge applicabile che potrebbe altrimenti precludere la divulgazione dei dati personali dell’Utente necessari all'esecuzione del servizio TWINT, come descritto nel presente Paragrafo 14.

15. MODIFICHE E RISOLUZIONE

15.1. La Banca ha il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Tali modifiche saranno comunicate all’Utente in conformità ai termini e alle condizioni applicabili al Conto.

16. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

16.1. Le presenti Condizioni saranno disciplinate esclusivamente dal diritto sostanziale svizzero, senza tenere conto delle disposizioni sul conflitto di leggi.

16.2. Il luogo di adempimento, il luogo di esecuzione nei confronti dell’Utente (anche se quest’ultimo risiede al di fuori della Svizzera), e il foro esclusivo per qualsiasi controversia derivante da o in relazione alle presenti Condizioni è Gland, in Svizzera. La Banca si riserva tuttavia il diritto di intraprendere azioni legali nei confronti dell’Utente dinanzi a un tribunale competente del luogo di residenza di quest’ultimo o dinanzi a qualsiasi altro tribunale o giurisdizione competente. Anche in tali casi, rimarrà applicabile esclusivamente il diritto sostanziale svizzero.

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