Informativa sulla privacy del sito web e dell'app

La privacy dell'utente ci sta molto a cuore. La presente Informativa sulla privacy del sito web e dell'app ("Informativa") descrive le modalità di trattamento dei dati personali dell'utente in relazione ai nostri servizi.

Se l'utente è titolare di un conto presso la nostra società, raccogliamo e trattiamo i suoi dati personali anche in relazione ai nostri servizi. A tal proposito, si rimanda alla nostra Informativa sulla privacy del Conto.

1. Chi siamo

Swissquote Bank SA ("Swissquote" o "noi") è la titolare del trattamento dei dati dell'utente. La sede centrale di Swissquote si trova in Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland. Swissquote fa parte del gruppo Swissquote (il "Gruppo Swissquote").

2. Informazioni che raccogliamo sull'utente

2.1 Informazioni condivise dall'utente
Raccogliamo le informazioni che l'utente condivide con noi quando utilizza il nostro sito web e la nostra app. I dati trattati possono includere dati di registrazione (ad esempio, le informazioni di accesso), dati di comunicazione in relazione a qualsiasi richiesta o contatto con l'utente (compresi i moduli o i messaggi inviati tramite il nostro sito web o la nostra app), dati basati sulla posizione, dati tecnici e dati comportamentali e relativi alle preferenze.


2.2 Informazioni che raccogliamo o riceviamo da altre fonti
Quando l'utente visita il nostro sito web, possiamo rilevare o acquisire l'indirizzo IP, l'URL, le informazioni sul browser, i tipi di plug‑in, il sistema operativo e la piattaforma, nonché le informazioni di accesso dell'utente. Lavoriamo a stretto contatto con terze parti (ad esempio, partner commerciali, fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, reti pubblicitarie, fornitori di sistemi di tracciamento e di analisi, aggregatori di dati, agenzie di lead generation, fonti pubbliche, siti di social network terzi e fornitori di servizi di ricerca) e potremmo ricevere da queste informazioni sull'utente. Tali informazioni potrebbero riguardare il flusso di clic dell'utente all'interno del nostro sito web, i prodotti visualizzati e le interazioni con le pagine, le informazioni personali di contatto (se l'utente ha ricevuto una segnalazione da parte di un introducing broker o di una persona di fiducia), qualsiasi dato personale che faccia parte del profilo dell'utente su un social network terzo (ad esempio, Facebook) e che l'utente consente a tale social network terzo di condividere con noi (ad esempio, nome, indirizzo e‑mail, genere, compleanno, città, paese, interessi, immagine del profilo, ID utente, elenco di amicizie). Per saperne di più sui dati personali che potremmo acquisire, è sufficiente visitare il sito web del relativo social network terzo.


Possiamo ricevere dati personali di persone anche quando acquisiamo altre società.
Quando riceviamo dati da terze parti (che hanno raccolto tali dati sotto la propria responsabilità), riteniamo che tali terze parti siano autorizzate a fornirci i dati in questione e che, a meno che non sia indicato diversamente dalle terze parti interessate, ci abbiano consentito di trattare tali dati in conformità con la presente Informativa.


2.3 Informazioni che raccogliamo utilizzando i cookie
Noi, o i nostri fornitori terzi, possiamo anche utilizzare i cookie per raccogliere informazioni che riguardano l'utente. Questo ci aiuta a garantire all'utente una esperienza ottimale durante l'utilizzo del nostro sito web. Per ulteriori informazioni, si rimanda alla sezione 6 della presente Informativa.

3. Come utilizziamo le informazioni che riguardano l'utente

Utilizziamo le informazioni che riguardano l'utente per ottemperare ai nostri obblighi derivanti dalle leggi e dalle normative vigenti o da eventuali contratti stipulati tra l'utente e la nostra società e per fornire all'utente le informazioni, i prodotti e i servizi che richiede (ad esempio, la costituzione e la gestione del suo conto presso di noi o la registrazione ai nostri eventi); per fornire all'utente un servizio di assistenza, compresa la risposta a richieste o reclami; per fornire all'utente informazioni di marketing su altri beni e servizi che offriamo e che sono simili a quelli che l'utente ha già acquistato o di cui ha chiesto informazioni, se ha accettato di ricevere tali informazioni attraverso un meccanismo di consenso o in quanto attuale cliente; o per tenere l'utente al corrente delle novità generali di Swissquote.


Utilizziamo inoltre le informazioni raccolte dal sito web per personalizzare le visite successive dell'utente al nostro sito web. A tal fine, potremmo combinare i dati raccolti da una fonte (ad esempio, un sito web) con quelli raccolti da un'altra fonte (ad esempio, un evento offline), in modo da ottenere un quadro più completo dell'utente in quanto cliente ed erogare servizi migliori e più personalizzati, come ad esempio: migliorare e personalizzare l'esperienza dell'utente sui siti web; migliorare le nostre offerte; fornire comunicazioni di marketing laddove l'utente abbia scelto di riceverle (a meno che l'utente non sia già cliente, nel qual caso ha sempre la possibilità di scegliere di non ricevere tali comunicazioni in futuro in qualsiasi momento).


Potremmo condividere le informazioni dell'utente con società affiliate del Gruppo Swissquote, fornitori di servizi terzi, partner commerciali (come introducing broker, gestori patrimoniali, banche e altri istituti finanziari), organi giudiziari o autorità di regolamentazione.


Le informazioni che raccogliamo e conserviamo possono essere trasferite o controllate e trattate in Svizzera o al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo ("SEE"), anche in paesi che non offrono un livello adeguato di protezione dei dati da una prospettiva legislativa svizzera ed europea. In particolare, i nostri fornitori di servizi potrebbero avere sede negli Stati Uniti d'America. Le entità del Gruppo Swissquote hanno sede nei paesi elencati nella pagina Supporto – Contatti del nostro sito web.


Raccogliamo solo la quantità minima di dati necessari e rendiamo anonimi e/o raggruppiamo i dati laddove ciò sia compatibile con le finalità del trattamento.

4. I diritti dell'utente

4.1 Panoramica dei diritti dell'utente
L'utente ha il diritto di inoltrare una richiesta nei nostri confronti, all'indirizzo indicato al punto 9, per le seguenti finalità:
‑ richiedere il completamento o la correzione dei propri dati personali incompleti o inesatti; ‑ limitare o opporsi al trattamento dei propri dati personali; ‑ cancellare i propri dati personali; ‑ ricevere, o richiedere a Swissquote di trasmettere a un'altra persona o entità designata, i propri dati personali che Swissquote detiene sull'utente in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina; e ‑ laddove il trattamento dei propri dati personali da parte di Swissquote sia basato sul consenso dell'utente, revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali.


4.2 Formalità e restrizioni
Quando l'utente presenta una richiesta per l'esercizio dei propri diritti, potremmo esigere che fornisca informazioni a conferma della propria identità.
L'esercizio dei suddetti diritti (ad esempio, l'opposizione al trattamento dei dati personali o la revoca del consenso precedentemente prestato) potrebbe impedirci di fornire all'utente tutti o parte dei nostri servizi. Se consideriamo che, accettando la richiesta, non saremmo più in grado di fornire i nostri servizi all'utente nel rispetto dei nostri standard di qualità, abbiamo la facoltà di decidere di interrompere il nostro rapporto con l'utente.


I diritti di cui sopra possono altresì essere soggetti a restrizioni, ad esempio, nel caso in cui sia necessario acquisire e trattare i dati personali dell'utente per ottemperare alle leggi e alle normative vigenti, per far valere o difendersi da rivendicazioni legali, o nel caso in cui sussistano altri motivi legittimi per il trattamento che prevalgano sugli interessi e i diritti dell'utente. Pertanto, potremmo essere in diritto di continuare a trattare i dati personali dell'utente anche dopo la revoca del consenso o l'opposizione al trattamento dei dati personali da parte dell'utente in questione.


Se le richieste sono manifestamente infondate o eccessive, in particolare a causa del loro carattere ripetitivo, ci riserviamo il diritto di addebitare un costo ragionevole che tenga conto della richiesta o di rifiutare di dare seguito alla richiesta.

5. Link ad altri siti web

Il nostro sito web può, di tanto in tanto, contenere link provenienti da e che rimandano ad altri siti web. Se si segue un link che rimanda a uno di questi siti web, occorre tenere presente che tali siti web dispongono di proprie politiche sulla privacy e che non ci assumiamo alcuna responsabilità in merito a tali politiche. È opportuno verificare tali politiche prima di immettere dati personali su questi siti web.

6. Cookie

6.1 Cosa sono i cookie
I cookie sono piccoli file di testo che vengono depositati sul computer, sullo smartphone o su un altro dispositivo dell'utente quando visita il nostro sito web. Questi ci permettono di riconoscere l'utente e di migliorare la sua esperienza sul sito web. I cookie consentono di effettuare numerose operazioni, come accedere al proprio conto, richiedere prodotti e servizi online e utilizzare strumenti finanziari.


6.2 Quali cookie utilizziamo
Sul nostro sito web utilizziamo tre tipi di cookie: cookie essenziali, cookie di performance e cookie per contenuti personalizzati.
I cookie essenziali consentono di utilizzare le funzioni fondamentali del nostro sito web e della nostra piattaforma di trading. Se sono disabilitati, l'utente potrebbe non essere in grado di accedere alla piattaforma o ad altre parti importanti del sito web.


I cookie di performance ci permettono di rilevare e calcolare il numero di visite e di comprendere le modalità con cui l'utente si muove all'interno del sito web durante l'utilizzo dello stesso. In questo modo siamo in grado di migliorare il funzionamento del nostro sito web, ad esempio permettendo all'utente di trovare facilmente quello che cerca.


I cookie per contenuti personalizzati ci permettono di adattare il contenuto del nostro sito web alle esigenze dell'utente e di creare collegamenti con altri siti web, come quelli dei social media. Ad esempio, anziché mostrare messaggi promozionali in merito a prodotti di cui l'utente dispone già, ci consentono di proporre altri servizi che potrebbero suscitare il suo interesse. Adoperiamo i cookie per contenuti personalizzati solo se l'utente ha precedentemente acconsentito al loro utilizzo e come stabilito dai nostri partner commerciali di fiducia per fornire all'utente prodotti e servizi Swissquote e mostreremo all'utente solo pubblicità con il marchio Swissquote sul nostro sito web.


6.3 Come disabilitare i cookie
Ogni volta che l'utente visita il nostro sito web, dovrà esprimere il proprio consenso all'utilizzo dei cookie. Se l'utente desidera disabilitare o eliminare i cookie, può farlo dalle impostazioni del proprio browser.


Tuttavia, è bene tenere presente che i cookie sono spesso utilizzati per abilitare e migliorare alcune funzioni del nostro sito web. Se si sceglie di non autorizzare determinati cookie, è probabile che ciò influisca sul funzionamento del nostro sito web.

7. Conservazione dei dati

Conserveremo i dati personali dell'utente solo per il tempo necessario allo scopo dichiarato, tenendo conto anche della nostra necessità di rispondere alle richieste o di risolvere eventuali problemi, di fornire nuovi e migliori servizi e di ottemperare ai requisiti legali previsti dalle leggi in vigore.


In generale, conserviamo (a) le informazioni di accesso per tutto il tempo in cui l'utente dispone di un profilo presso di noi; (b) i dati relativi alle comunicazioni fino a 10 anni dall'ultima interazione con noi. Quando i dati personali raccolti non sono più necessari, provvediamo a distruggerli, eliminarli o renderli anonimi in modo sicuro.

8. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa viene regolarmente rivista e, di conseguenza, può essere modificata in qualsiasi momento in futuro. Ogni aggiornamento sarà pubblicato sul nostro sito web.

9. Come contattarci

Per qualsiasi chiarimento in merito alla presente Informativa, è possibile contattare il nostro team preposto alle questioni di privacy all'indirizzo e‑mail privacy@swissquote.com o scrivere per posta all'indirizzo Swissquote Bank SA, Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, Svizzera. Per contattare il nostro Customer Care Center, si rimanda alla pagina Supporto del nostro sito web.

10. Legge applicabile e foro competente

La presente Informativa è disciplinata esclusivamente dal diritto svizzero, senza tener conto di eventuali conflitti di legge. Il foro competente esclusivo per qualsiasi controversia derivante dalla presente Informativa o a essa connessa è Gland, Svizzera. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di intraprendere un'azione legale contro l'utente presso un tribunale competente del domicilio dell'utente o presso un altro tribunale o un'altra giurisdizione competente. Anche in questi casi sarà applicato esclusivamente il diritto svizzero.

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Considera i rischi

Il trading su valute, metalli preziosi a pronti e qualsiasi altro prodotto sulla piattaforma Forex comporta un rischio significativo di perdita e potrebbe non essere adatto a tutti/e gli/le investitori/investitrici.
Prima di aprire un conto con Swissquote, è necessario valutare il proprio livello di esperienza, i propri obiettivi di investimento, il proprio patrimonio, il proprio reddito e la propria propensione al rischio. È possibile subire una perdita parziale o totale dell'investimento iniziale e pertanto non è opportuno speculare, investire o effettuare coperture con un capitale che non ci si può permettere di perdere, preso in prestito, di cui si ha urgentemente bisogno o che è indispensabile per il sostentamento personale o familiare. È necessario essere a conoscenza di tutti i rischi connessi al trading su valute e richiedere una consulenza finanziaria indipendente in caso di dubbi. Il contenuto del presente sito web costituisce materiale pubblicitario e non è stato sottoposto all'attenzione di o approvato da alcuna autorità di vigilanza.