CLEVERER ALS PHISHER
Der Schutz Ihres Kontos und Ihrer Vermögenswerte hat für uns Priorität. Bleiben Sie wachsam und lernen Sie, wie Sie Betrügereien mit unseren praktischen Tipps erkennen und vermeiden können.
Notsperre
Schützen Sie Ihr Konto
Mit der Funktion «Notsperre» können Sie bei verdächtigen Aktivitäten den Zugriff auf Ihr Konto über Ihr Gerät sowie Kartenzahlungen, Bargeldbezüge, ausgehende Überweisungen und Lastschriften sofort sperren. Dies gilt für alle auf Ihren Namen lautenden Konten.
Kontozugang
Sperren Sie den Zugriff auf Ihr Konto direkt über das Gerät, das Sie gerade verwenden – mit nur einem Fingertipp in Ihrer mobilen App.
Inaktive Karten
Deaktivieren Sie Ihre Karten sofort. Kartenzahlungen und Bargeldbezüge sind nicht mehr verfügbar.
Ausgesetzte Transaktionen
Pausieren Sie ausgehende Überweisungen, Lastschriften und Zahlungen in einem einzigen Schritt.
So aktivieren Sie die Kontosperrung
Mobile Level 3
Mobile Level 3, unser Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, ist eine direkte Massnahme gegen Passwort-Diebstahl, auf dem Phishing meist beruht. Nach erfolgter Einrichtung von Mobile Level 3 erhalten Sie jeweils einen einmaligen Code auf Ihr Smartphone. Dieser ist nur für ein Login gültig und bildet so eine zusätzliche Sicherheitsebene rund um Ihr Banking-Ökosystem.
Wonach Swissquote Sie niemals fragen wird
Es gibt einige Verhaltensweisen und Anfragen, die eklatant im Widerspruch zu unseren Sicherheitsrichtlinien stehen. Seien Sie sofort auf der Hut, wenn Sie Mitteilungen irgendwelcher Art aus einer Quelle erhalten, die sich für Swissquote ausgibt und Sie zu Folgendem auffordert:
*Die offiziellen Apps von Swissquote sind: Swissquote. Stellen Sie sicher, dass Sie sie aus dem offiziellen App Store und/oder Google Play herunterladen.
Haben Sie eine verdächtige Mitteilung erhalten?
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und ändern Sie das Passwort
- Wenn Sie eine Swissquote-Karte haben, sperren Sie diese in der App, um irreguläre Transaktionen zu unterbinden
- Wenn Sie Zweifel an einer Mitteilung haben, die im Namen von Swissquote gesendet wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter +352 2603 2003
- Melden Sie alle Betrugsversuche im Internet, per E-Mail oder SMS an phishing.lu@swissquote.lu – wir werden sie genau überwachen.
- Wenn Sie verdächtige Zahlungen auf Ihrem Konto oder mit Ihrer Karte bemerken, nutzen Sie die Funktion Notsperre und wenden Sie sich anschliessend an unsere Betrugsabteilung unter fraud.report@swissquote.ch.
Wir sind Ihnen gerne behilflich
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne bei Fragen zu einer Mitteilung, einem Dokument oder zur Sicherheit Ihres Kontos zur Verfügung.
Noch Fragen?
Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden konnten oder noch Fragen haben, sehen Sie sich die anderen Hilfekategorien an.