Le carte Swissquote Mastercard® dei pacchetti Bright ed Elite sono disponibili in versione fisica e digitale, ciascuna con i propri vantaggi. 

La carta Swissquote Virtual Debit Mastercard® del pacchetto Light è esclusivamente disponibile in formato digitale. È inclusa in un pacchetto bancario che risponde a esigenze quotidiane e offre un programma di cashback semplificato rispetto ai pacchetti Bright ed Elite.

I clienti residenti in Svizzera, Liechtenstein, Italia, Austria, Francia, Germania, Regno Unito, Cipro, Spagna, Malta, Monaco, Emirati Arabi Uniti, Sudafrica, Grecia e Belgio possono usufruire di una carta di debito fisica con i pacchetti Bright e Elite.

Le principali differenze tra le offerte Light, Bright ed Elite sono riportate nella tabella comparativa su questa pagina.

Sì, puoi cambiare pacchetto in qualsiasi momento. Una volta ordinata la nuova carta, quella attuale rimarrà attiva per 30 giorni prima di essere disattivata automaticamente.

Ogni conto può essere collegato a una sola carta di debito fisica (Bright o Elite). Tuttavia, questa carta fisica può essere aggiunta a diversi wallet digitali, come Google Pay, Apple Pay o Samsung Pay. Se hai bisogno di una carta aggiuntiva, puoi aggiungerne una virtuale (Light).

Sì, le carte Elite e Bright possono essere aggiunte a diversi wallet digitali:

• direttamente dall'app:
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Samsung Pay
     
• manualmente:
  • Google SE (Fitbit)
  • Garmin Pay
  • Fidesmo (including SwatchPAY!)

Puoi aggiungerle direttamente dalla nostra applicazione se supportate, oppure seguire le istruzioni del fornitore del wallet per aggiungerle manualmente.

Bitcoin, Ethereum e XRP. Ed è solo l'inizio, per qualsiasi pacchetto.

La carta Swissquote Virtual Debit Mastercard®, inclusa nel pacchetto Light, è interamente gratuita.

La carta Swissquote Debit Mastercard®, inclusa nel pacchetto Bright, ha un costo di CHF 6.90 al mese, con i primi 6 mesi gratuiti. La carta Swissquote Elite Debit Mastercard® ha un costo di CHF 39 al mese. In caso di recesso della carta inclusa nel pacchetto Elite entro i primi sei mesi, è prevista una penale equivalente a due mensilità della sottoscrizione.

Tutte le valute sono esenti dalle spese di transazione, indipendentemente dal pacchetto scelto.

L'esenzione si applica esclusivamente alla carta Swissquote Elite Debit Mastercard® e riguarda le seguenti valute: CHF, USD, EUR, GBP, JPY, AUD, CAD, SEK, HKD, NOK, DKK, AED e SGD, fino a un importo di CHF 5'000 al mese. Oltre questa soglia, sono previste spese di conversione dello 0.25% per transazione. Nei fine settimana e nei giorni festivi, per le stesse valute si applica un tasso unico dell'1%.

Per tutte le altre valute, al tasso Mastercard si aggiunge un supplemento dell'1.5% fin dalla prima transazione.

Per usufruire della Swissquote Elite Debit Mastercard®, è necessario:

• Detenere un conto Swissquote globale
• Risiedere in uno dei paesi idonei per le carte fisiche*
• Disporre di un patrimonio complessivo di almeno CHF 100'000, o dell'equivalente in un'altra valuta, al momento della sottoscrizione.

*Paesi idonei: Austria, Belgio, Cipro, Francia, Germania, Italia, Liechtenstein, Malta, Spagna, Svizzera, Regno Unito, Monaco, Emirati Arabi Uniti, Sudafrica

La carta fisica inclusa nel pacchetto Bright o Elite ti sarà inviata per posta, generalmente entro 3 o 4 giorni. La carta fisica deve essere attivata prima di essere utilizzata per la prima volta. Le versioni virtuali delle carte Bright ed Elite sono immediatamente disponibili.

Per il pacchetto Light, l'attivazione della carta Swissquote Virtual Debit Mastercard® è prevista immediatamente a seguito dell'ordine.

Sì, ma in questo caso, il processo è ancora più semplice grazie al nostro sistema di Smart Sign-up (tramite eBanking): apri un conto Swissquote globale in modo facile e veloce e richiedi la tua carta di debito direttamente dall'app Swissquote.

Puoi facilmente consultare e modificare il tuo codice PIN utilizzando l'app Swissquote dal tuo dispositivo mobile o desktop. Se utilizzi un dispositivo mobile, ti basterà accedere alla scheda "Carte", cliccare su "Impostazioni" e poi su "Gestire il codice PIN". Da desktop, clicca su "Banking", quindi su "Gestire la mia carta" e infine su "Gestire il PIN".

Innanzitutto, bloccala immediatamente dall'app Swissquote e richiedi una carta sostitutiva. Se non riesci ad accedere all'app mobile, puoi bloccare la carta anche su questa pagina. Puoi inoltre contattare il nostro Customer Care Center al numero +41 44 825 88 84 (Bright e Light) o al numero +41 44 825 88 81 (Elite) dalle 8:00 alle 22:00 (CET) – dal lunedì al venerdì.

Diverse impostazioni consentono di rendere più sicuro l'utilizzo della tua carta:

• Limitare gli importi in uscita sulla carta e TWINT
• Limitare i prelievi agli sportelli automatici (ATM) con la carta
• Limitare i pagamenti online con la carta
• Bloccare completamente la carta o TWINT

Queste funzionalità consentono di ridurre i rischi di utilizzo non autorizzato.

Per gestire i limiti di spesa della carta o bloccarla, vai su Profilo e impostazioni > Centro sicurezza > Limiti di spese. Da lì, puoi regolare i limiti di spesa e bloccare o sbloccare la carta secondo necessità.

Optando per il pacchetto Elite, godi di una selezione di vantaggi tra cui, ad esempio:

• una carta multivaluta esente da spese di transazione o di conversione*;
• un'assicurazione di viaggio e un'assistenza medica all'estero;
• un cashback che converte le tue spese in investimenti nell'oro.
• un apposito servizio di conciergerie 24 ore su 24, 7 giorni su 7;
• accesso allo Swissquote Privilege: un abbonamento omaggio al Swissquote Magazine, estratti fiscali gratuiti e uno sconto del 20% al bar Insider di Zurigo;

^{*Esonero dalle spese di conversione fino a CHF 5'000/mese su: CHF, USD, EUR, GBP, JPY, AUD, CAD, SEK, HKD, NOK, DKK, AED, SGD. Oltre questa somma: 0.25% per transazione.}

La tua carta Swissquote Elite Debit Mastercard® include un'assicurazione di viaggio e un'assistenza medica all'estero. Tutti i dettagli e le condizioni relative alla copertura sono consultabili su questa pagina dedicata.

Accessibile 24 ore al giorno e 7 giorni su 7, il concierge è disponibile a rispondere a tutte le tue domande. Contattalo telefonicamente al numero +41 (0)22 939 22 96 o via e-mail all'indirizzo conciergeservices@europ-assistance.ch. Che si tratti di richiedere un'auto con conducente, inviare fiori o organizzare un soggiorno, ti forniremo assistenza in ogni fase del processo.

Ti basterà scegliere le criptovalute come mezzo di pagamento della tua carta di debito nell'app Swissquote. Quando paghi con la carta, venderemo solo i token necessari per il pagamento dei tuoi acquisti. Questa funzionalità è accessibile indipendentemente dal pacchetto scelto.

L'offerta è disponibile esclusivamente con la carta Swissquote Elite Debit Mastercard®. A ogni spesa, convertirai lo 0.5% dell'importo in oro (XAU), fino a un massimo di CHF 25 d'oro al mese.

Le spese di custodia sull'oro accumulato vengono addebitate all'inizio di ogni mese per il mese precedente. Se non desideri pagarle, puoi convertire il tuo oro in valuta.

Un Trading Credit è un importo virtuale dal valore variabile che puoi utilizzare per ridurre le spese di trading. Quando effettui transazioni online, le commissioni di borsa ad esse associate vengono automaticamente detratte dal Trading Credit.

Il Trading Credit non può essere convertito in contanti né essere utilizzato per fare trading su criptovalute o effettuare cambi di valute. Ha una durata massima di 3 mesi. Superato questo termine, scadrà e non sarà più disponibile sul tuo conto, anche se dovesse rimanere del credito inutilizzato.

Puoi contestare una transazione effettuata con carta idonea direttamente dalla cronologia delle transazioni. Ti ricordiamo che sono idonee solo le transazioni eseguite, non quelle in sospeso.

1. Accedi a Banking > Carte sul tuo conto.
2. Seleziona la transazione che desideri contestare.
3. Clicca su "Contesti" per avviare una conversazione con il nostro agente virtuale.
4. Segui le istruzioni e fornisci le informazioni richieste.

Una volta inoltrato, il tuo caso sarà esaminato dal nostro team.

L'agente virtuale può essere utilizzato solo per contestare transazioni che soddisfano tutti i seguenti criteri:

• Transazioni con carta di debito
• Transazioni associate al titolare principale della carta
• Transazioni presenti nella cronologia delle transazioni ed idonee alla contestazione

Alcune transazioni potrebbero non essere idonee alla contestazione in base alle regole del circuito della carta e ai metodi di autenticazione.

Lo strumento di contestazione self-service è disponibile solo per le transazioni effettuate negli ultimi 30 giorni.

Se la transazione risale a più di 30 giorni fa, contatta il nostro team di supporto per ricevere assistenza.

Ti ricordiamo che le contestazioni sono soggette alle scadenze previste dai circuiti delle carte e non possono essere presentate a tempo indeterminato.

Sì. Le transazioni possono essere contestate fino a 540 giorni dalla data della transazione, nel rispetto delle norme vigenti del circuito della carta.

Dopo questo periodo di tempo, la transazione non può più essere contestata.

No. Solo il titolare principale della carta può presentare un reclamo tramite l'agente virtuale.

Le transazioni effettuate con la carta di un comproprietario non possono essere segnalate tramite questo canale.

No. Le transazioni autenticate con 3D Secure (3DS) non possono essere segnalate come frodi tramite la procedura di contestazione poiché l'autenticazione forte del cliente funge da prova dell'autorizzazione.

Tuttavia, potresti comunque essere in grado di contestare la transazione per motivi legati all'esercente, come:

• Merce non ricevuta
• Merce non conforme alla descrizione
• Problemi legati al servizio