I criminali informatici che si spacciano per rappresentanti di società, tra cui le banche, continuano ad affinare le tecniche per ingannare i clienti e indurli a versare loro denaro o a comunicare loro dati sensibili. Impiegano forme di comunicazione che possono apparire sorprendentemente autentiche e potrebbero sfruttare molteplici canali per raggiungere i loro obiettivi. Per questo motivo è estremamente importante rimanere vigili. 

L'obiettivo dei truffatori è semplice: impossessarsi del tuo denaro e/o della tua identità. A tal fine, potrebbero tentare di convincerti a investire in prodotti finanziari fasulli per ottenere le coordinate del tuo conto bancario oppure persuaderti a inviare loro dei soldi. Diffida sempre di chi promette rendimenti immediati o elevati senza rischi e tieni presente che la spinta a prendere una decisione frettolosa rappresenta in genere un campanello d'allarme.

Esistono diverse tipologie di raggiri finanziari. Di seguito citiamo alcuni tra i più comuni.

Opportunità di risparmio fraudolente

Sono spesso chiamati "prodotti di risparmio" o "conti di risparmio" e in genere si presentano sotto forma di una telefonata e/o un'e-mail con cui viene proposta un'opportunità di investimento, utilizzando un indirizzo simile a quello del contatto, ma fasullo. Le condizioni offerte sono spesso dubbie e possono contenere la promessa di rendimenti "garantiti" o tassi d'interesse assurdamente elevati.

Truffe di investimento

Generalmente hanno per oggetto investimenti finanziari con la promessa di tassi di rendimento molto elevati. Gli investimenti possono riguardare qualunque tipo di prodotto finanziario, tra cui immobili, royalty, materie prime o metalli preziosi e minerali.

Sostituzione di persona e furto d'identità

Alcune truffe possono essere perpetrate da persone che si spacciano per istituti bancari o finanziari al fine di proporre prodotti o servizi fasulli nel tentativo di impossessarsi del tuo denaro e/o della tua identità. In alcuni casi, chi truffa può addirittura utilizzare l'identità di dipendenti regolari della banca per contattare le vittime.

Truffe di accesso remoto (ad esempio AnyDesk)

I truffatori potrebbero tentare di ingannare i clienti per indurli a installare strumenti di accesso remoto come AnyDesk, TeamViewer o software simili. Sebbene queste applicazioni siano legittime e comunemente utilizzate per l'assistenza tecnica, se utilizzate in modo improprio dai criminali possono fornire l'accesso remoto completo al tuo dispositivo, compresa la possibilità di visualizzare e controllare il tuo conto bancario.

Come funzionano in genere queste truffe?

• Approccio telefonico

  I truffatori potrebbero chiamarti fingendo di essere un tecnico dell'assistenza o un rappresentante della banca. Creano un senso di urgenza suggerendo che ci sono attività sospette sul tuo conto e ti chiedono di installare un'app di accesso remoto come AnyDesk in modo da poter "risolvere" il problema.

• E-mail o siti web falsi

  I truffatori inviano e-mail o creano pagine web false che sembrano comunicazioni ufficiali. Questi messaggi in genere avvertono di problemi di sicurezza e invitano a scaricare un software di accesso remoto. Una volta installata, l'app di accesso remoto può dare al truffatore il controllo completo del tuo dispositivo.

Swissquote non ti chiederà mai di:

• Installare AnyDesk o qualsiasi altro software di accesso remoto.
• Fornire informazioni personali, credenziali di accesso o codici di verifica.
• Concederci l'accesso remoto al tuo dispositivo.

Le truffe possono essere perpetrate tramite e-mail, telefonate, SMS o messaggi privati sui social media per impossessarsi del denaro e/o dell'identità dell'utente. Fai attenzione a:

• link per aggiornamento di indirizzi e-mail o informazioni legate al conto;
• inviti a investire in prodotti finanziari prodigiosi;
• richieste di trasferimento di denaro con la promessa di ricevere in cambio un importo maggiore;
• richieste di sblocco del tuo conto o di annullamento dell'iscrizione a un'offerta.

La protezione delle tue informazioni personali è in cima alle nostre priorità. Essere in grado di identificare le richieste potenzialmente sospette aiuta a evitare le frodi e garantisce la sicurezza dei tuoi dati.

Swissquote non ti chiederà mai:

• di rivelare i tuoi dati personali (nome utente, password, carta L3, informazioni personali o bancarie) tramite e-mail o SMS;
• di connetterti a siti web non approvati da Swissquote;
• di contattarci su un nuovo numero di telefono;
• di effettuare un bonifico su un conto sicuro o su un nuovo conto corrente (le istruzioni di pagamento possono essere verificate sul tuo conto online in qualsiasi momento) né tanto meno di consegnare somme in contanti;
• di effettuare una transazione "di prova" online;
• di prendere decisioni affrettate o rispondere sotto pressione, specialmente attraverso messaggi non richiesti;
• di scaricare un allegato, installare software o consentire a terzi di accedere al tuo computer o altri dispositivi a distanza, durante o dopo una telefonata.

Inoltre, Swissquote non:

• invierà mai qualcuno presso la tua abitazione per farsi consegnare contanti, carte di pagamento o per qualunque altra interazione finanziaria;
• fornirà mai servizi bancari attraverso app mobili diverse dalle app ufficiali della Banca.
• contattarti tramite WhatsApp

Attieniti a queste semplici regole per tutelare i tuoi dati personali:

1. Non divulgare a terzi i tuoi dati di accesso e i tuoi dettagli personali. Swissquote non ti chiederà mai di fornire informazioni sensibili.
2. Usa sempre la casella di posta personale protetta messa a disposizione da Swissquote.
3. Visita il sito web Swissquote digitando l'indirizzo direttamente sul browser. Non fare "copia e incolla" sul browser di link forniti all'interno di e-mail o SMS.
4. Non prendere mai decisioni affrettate: fai passare cinque minuti e rifletti su ciò che ti è stato chiesto.
5. Aumenta la tua sicurezza informatica. Proteggi il tuo computer con software di sicurezza efficaci e aggiornati regolarmente. Ad esempio:
   - installa un firewall;
   - utilizza la versione più recente del tuo browser. La maggior parte dei browser è provvista di protezione integrata contro il phishing e avvisa l'utente quando viene aperto un sito web fraudolento;
   - accertati che il tuo sistema operativo sia anch'esso aggiornato;
   - usa un software antivirus riconosciuto e aggiornalo regolarmente;
   - usa programmi anti-spam e anti-spyware;
   - cancella i cookie, la cronologia di navigazione e la cache il più spesso possibile.
6. Adotta le opportune precauzioni quando utilizzi un computer condiviso o pubblico (Internet Point, hotel, ecc.) o un hotspot per il wifi. Effettua l'accesso alla tua sessione utilizzando i pulsanti o i link ipertestuali forniti e chiudi il browser.
7. Aumenta la sicurezza della tua password. Combina lettere maiuscole, minuscole e numeri per creare password efficaci e cambiale regolarmente.