تأهب ضد المحتالين
نُقدم لك كافة النصائح التي تساعدك على كشف المحتالين وتجنب عمليات الاحتيال.
وذلك لأن حماية رأس مالك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا.
تأمين تام بنقرة واحدة
مع ميزة "حظر حسابي"، يمكنك حماية حسابك في أي وقت إذا لاحظت حدوث أي نشاط غير معتاد.
قم بتجميد حسابك في الحال بنقرة واحدة في تطبيق جهازك المحمول
قم بتعطيل بطاقاتك لإيقاف عمليات الدفع والسحب على الفور.
أوقِف جميع معاملات التحويل والمدفوعات والخصومات المباشرة بمنتهى السهولة في خطوة واحدة.
ولن يُسمَح بإنشاء أي أوامر جديدة.
كيفية تفعيل حظر الحساب
Mobile Level 3
يُعَد "Mobile Level 3" نظام تسجيل للدخول بالمصادقة الثنائية، وهو بمثابة الدرع الواقي للتصدي لهجمات التصيد الاحتيالي الشديد بهدف سرقة كلمات المرور. ومن خلال ضبط هذه الميزة، ستتلقى رمز أمان مميزًا على جهازك للوصول إلى حسابك، وهذا الرمز يكون صالحًا للاستخدام لمرة واحدة فقط لكل عملية تسجيل دخول، وبذلك تضمن تعزيز حسابك بوسيلة حماية إضافية تحمي مساحتك المصرفية الآمنة.
ما لن يطلبه سويسكوت منك مطلقًا
هناك بعض الأفعال والطلبات التي تخالف قواعدنا الأمنية بشكل صارخ، فكن حذرًا للغاية إذا تلقيت أي نوع من أنواع الرسائل من مصدر ينتحل صفة سويسكوت إذا طلب منك:
الإفصاح عن بيانات اعتماد الحساب أو تفاصيل البطاقة (تفاصيل تسجيل الدخول، كلمات المرور، رمز Level 3، المعلومات المصرفية)
الاتصال بمواقع إلكترونية غير موصي بها من قِبل سويسكوت*
تثبيت AnyDesk أو أي برامج للوصول عن بُعد
تلقي اتصال هاتفي من سويسكوت برقم غير رسمي
تحويل أموالك لأي شخص دون موافقتك
إجراء تحويل مصرفي لحسابات الغير، أو تسليم المبالغ النقدية يدًا بيد
تنفيذ معاملة "تجريبية" عبر الإنترنت
الاتصال بجهازك عن بُعد
اتخاذ قرارات سريعة تحت ضغط، وخاصة من خلال الرسائل غير المرغوب فيها
تحميل مرفقات أو تثبيت أي نوع من البرامج
* تطبيقا سويسكوت الرسميان هما: Swissquote وCFXD.تأكد من تحميلهما من متجر التطبيقات الرسمي App Store و/أو Google Play.
هل تلقيت رسالة تبدو مشبوهة؟
- سجل الدخول إلى حسابك وغيّر كلمة المرور الخاصة بك
- إذا كانت لديك بطاقة صادرة من سويسكوت، فيمكنك تأمينها عبر التطبيق لتجنب أي استخدام غير مصرح به
- إذا كنت تشتبه في أي رسالة أو تواصل يُنسب إلى سويسكوت، فيُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم +971 4 450 1777
- يُرجى الإبلاغ عن أي محاولات احتيال إلكتروني سواء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على العنوان phishing.report@swissquote.ch — نحن نراقب هذه الحالات بعناية تامة.
- إذا لاحظت أي معاملات دفع غير مألوفة على حسابك أو بطاقتك، فيُرجى استخدام ميزة الإيقاف الفوري ثم التواصل مع قسم مكافحة الاحتيال لدينا على عنوان البريد الإلكتروني fraud.report@swissquote.ch.
مركز خدمة العملاء
إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص أي رسائل أو وثائق أو غير ذلك فيما يتعلق بحماية حسابك، فيُرجى الاتصال بنا على الفور عبر:
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
إذا لم تجد المعلومات التي كنت تبحث عنها أو لا تزال لديك أسئلة، فراجع فئات المساعدة الأخرى.