تأهب ضد المحتالين
نتمتع ببُعد النظر الذي يؤهلنا لحمايتك من مختلف أشكال الاحتيال.
نُقدم لك كافة النصائح التي تساعدك على كشف المحتالين وتجنب عمليات الاحتيال.
وذلك لأن حماية رأس مالك أمر بالغ الأهمية بالنسبة لنا.
ابدأ الآن:
- سجل الدخول إلى حسابك وغيّر كلمة المرور الخاصة بك
- إذا كانت لديك بطاقة صادرة من سويسكوت، فيمكنك تأمينها عبر التطبيق لتجنب أي استخدام غير مصرح به
- إذا كنت تشتبه في أي رسالة مرسَلة إليك باسم سويسكوت، فيُرجى التواصل مع مركز خدمة العملاء على الرقم 88 88 825 44 41+
- يُرجى الإبلاغ عن أي محاولات احتيال إلكتروني سواء عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية على العنوان phishing.report@swissquote.ch — نحن نراقب هذه الحالات بعناية تامة.
- في حال رصد أي معاملة دفع مشبوهة على حسابك أو بطاقتك، فيُرجى التواصل مع قسم مكافحة الاحتيال لدينا على العنوان fraud.report@swissquote.ch.
لا تجعل الاحتيال يؤرقك
ما يجب الحذر منه فيما يتعلق بالتصيد الاحتيالي
يمكن لأساليب التصيد الاحتيالي أن تتغير باستمرار، ولكن توقعك لحدوثه يجعلك دائمًا متأهبًا لمواجهته والتصدي له. عادةً ما يسعى المتصيدون إلى فتح حسابك أو معرفة تفاصيل بطاقتك أو إقناعك بتثبيت برامج التجسس عبر رابط أو مرفق ضار. وحتى يتمكنوا من ذلك، قد يقومون بإنشاء رسائل إلكترونية أو صفحات ويب أو وثائق مزيفة باسم سويسكوت والاتصال بك منتحلين صفة البنك.
صفحات الويب أو رسائل البريد الإلكتروني أو الوثائق المزيفة ذات المحتوى المشابه لمحتوى سويسكوت الرسمي. احرص على ما يلي:
- المواقع الإلكترونية بخلاف مواقع سويسكوت الإلكترونية الرسمية*
- تحريف شعارات سويسكوت أو انخفاض جودة المحتوى
- عناوين البريد الإلكتروني غير الدقيقة أو المشبوهة
- كثرة الأخطاء الإملائية أو النحوية
- تلقي رسائل بلغة أخرى بخلاف ما حددته في حساب سويسكوت الخاص بك
- روابط تطالب بالإفصاح عن البيانات الشخصية أو تفاصيل الحساب
- رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل القصيرة أو الرسائل الخاصة المستلمة بشكل غير متوقع من مصدر ينتحل صفة سويسكوت
- مرفقات البريد الإلكتروني المشبوهة التي تطالبك بتثبيت برامج قد تكون ضارة أو إجراء معاملات دفع
- محاولات جذب المستهدفين للاستثمار عبر عروض مغرية للمنتجات المالية
- طلبات بتحويل أموالك مقابل وعد بتحقيق أرباح ضخمة
- المطالبة بإلغاء حظر حسابك أو تغيير بيانات اعتماد حسابك أو إلغاء الاشتراك في أحد العروض
*مواقع سويسكوت الإلكترونية الرسمية هي: trade.swissquote.ch, trade.swissquote.co.uk, inx.swissquote.eu trade.swissquote.cy, swissquote.ch, swissquote.com, swissquote.info, swissquote.ae, swissquote.co.uk, swissquote.sg, swissquote.lu, swissquote.eu, swissquoteasia.com, swissquote.bank, swissquote.mt
تذكَّر في جميع الأحوال أن فريق سويسكوت لن يتواصل معك أبدًا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية لمطالبتك بالإفصاح عن بيانات اعتماد حسابك أو تفاصيل بطاقتك. كما إننا لا نرسل روابط لصفحات تسجيل الدخول عبر البريد الإلكتروني.
يُعَد "Mobile Level 3" نظام تسجيل للدخول بالمصادقة الثنائية، وهو بمثابة الدرع الواقي للتصدي لهجمات التصيد الاحتيالي الشديد بهدف سرقة كلمات المرور. ومن خلال ضبط هذه الميزة، ستتلقى رمز أمان مميزًا على جهازك للوصول إلى حسابك، وهذا الرمز يكون صالحًا للاستخدام لمرة واحدة فقط لكل عملية تسجيل دخول، وبذلك تضمن تعزيز حسابك بوسيلة حماية إضافية تحمي مساحتك المصرفية الآمنة.
هل تريد معرفة المزيد؟
اسبق المحتالين بخطوة
تجنب استخدام محرك بحث للوصول إلى صفحة تسجيل الدخول إلى سويسكوت (مثل Google أو Bing).
لتسجيل الدخول إلى نظامك المصرفي الرقمي، اكتب عنوان موقع الويب (URL) الخاص بسويسكوت في متصفحك بنفسك، ويمكنك أيضًا إضافة https://swissquote.com وhttps://swissquote.ch إلى مفضلاتك.
تحقق من حسابك على سويسكوت بانتظام لاكتشاف أي محاولات تلاعب
تجاهل رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الهاتفية التي تطالبك بالإفصاح عن بيانات اعتماد حسابك أو تفاصيل بطاقتك
تحقق دائمًا من عنوان البريد الإلكتروني للمرسل
تثبيت ملحقات مكافحة التصيد الاحتيالي على متصفحك
تحقق جيدًا من أمان أي موقع ويب تزوره – فيجب أن يبدأ دائمًا بـ «https://»
سجل خروج من حسابك دائمًا عند الانتهاء من عملياتك
أغلق هاتفك الذكي والأجهزة الأخرى في حالة عدم الاستخدام
احمِ أجهزتك باستخدام برامج مضادة للفيروسات وجدار حماية، ولا تنسَ تحديثها بانتظام
لا تُحمِّل مطلقًا أي مرفقات أو تُثبِّت أي برنامج إذا كان مصدره مشبوهًا
أموالك أثمن من أن تخاطر بها، فإليك بعض النصائح الإضافية لتفادي الوقوع في فخ الاحتيال، وخاصةً إذا لم تُفعّل إعدادات Mobile Level 3 على حسابك.
تعامل بحذر مع الادعاءات التي تَعِد بتحقيق عوائد فورية أو أرباح مرتفعة بدون التعرض لمخاطر وهذا بشكل عام، وتذكر أن التعرض للضغط لاتخاذ قرار سريع عادةً ما يكون بمثابة علامة تحذير لك، وتذكَّر أيضًا ألا تدرج بيانات اعتماد حسابك أو تفاصيل بطاقتك أو أي معلومات حساسة في أي صفحة أو نموذج قد يتم توجيهك إليه.
ننصحك في جميع الأحوال بتغيير كلمة المرور الخاصة بك فورًا في حال اشتباهك في التعرض للاحتيال.
تعرف على المزيد حول أنواع الاحتيال وآليات الوقاية منها من هنا.
*مواقع سويسكوت الإلكترونية الرسمية هي: trade.swissquote.ch, trade.swissquote.co.uk, inx.swissquote.eu trade.swissquote.cy, swissquote.ch, swissquote.com, swissquote.info, swissquote.ae, swissquote.co.uk, swissquote.sg, swissquote.lu, swissquote.eu, swissquoteasia.com, swissquote.bank, swissquote.mt
*تطبيقا سويسكوت الرسميان هما: Swissquote، Advanced Trader. تأكد من تحميلهما من متجر التطبيقات الرسمي App Store و/أو Google Play.
- فعِّل "Mobile Level 3"، فهو بمثابة الدرع الأكثر فعالية لتأمين حسابك
- غيّر كلمة المرور الخاصة بك على الفور في حالة اعتقادك بأن حسابك معرض للخطر
- تذكَّر أن سويسكوت لن تطالبك أبدًا بذكر بيانات اعتماد حسابك أو تفاصيل بطاقتك أو أي معلومات حساسة أخرى عبر أي رسائل قد تتلقاها من خارج نظام الخدمات المصرفية المحمي
- انتبه لرسائل الاحتيال التي قد تصلك عبر (البريد الإلكتروني والمكالمات وصفحات الويب) من جهات تنتحل صفة البنك تنطوي على تقليد هويته البصرية لانتزاع معلوماتك أو مطالبتك بالدفع أو تثبيت برامج التجسس
- في حال الاشتباه في مصدر أي رسالة، لا تنقر فوق أي رابط أو تحمِّل أي مرفق وتجنب الانتقال إلى صفحة تسجيل الدخول عبر أي رابط متضمن في الرسالة الإلكترونية أو عبر نتائج محرك البحث
إذا كانت لديك أية أسئلة بخصوص أي رسائل أو وثائق أو غير ذلك فيما يتعلق بحماية حسابك، فيُرجى الاتصال بنا على الفور عبر:
هل لديك المزيد من الأسئلة؟
إذا لم تجد المعلومات التي كنت تبحث عنها أو لا تزال لديك أسئلة، فراجع فئات المساعدة الأخرى.