CLEVERER ALS PHISHER
Die Sicherheit Ihres Kapitals zu garantieren, steht für uns an oberster Stelle.
Schärfen Sie Ihren Blick mit unseren Tipps, damit Sie Betrugsversuche erkennen und vermeiden.
Komplette Sperrung ohne Umwege
Dank unserem Feature zur Kontosperrung können Sie Ihre Vermögenswerte jederzeit schützen, wenn Sie eine verdächtige Aktivität bemerken.
Sperren Sie Ihr Konto sofort mit nur einem Fingertipp in Ihrer mobilen App.
Deaktivieren Sie Ihre Karten: Zahlungen und Abhebungen sind dann sofort nicht mehr verfügbar.
Pausieren Sie Ihre Überweisungen, Lastschriften und Zahlungen in einem einzigen Schritt.
Es kann kein neuer Auftrag erteilt werden.
So aktivieren Sie die Kontosperrung
Mobile Level 3
Handeln Sie umgehend:
Mobile Level 3, unser Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung, ist eine direkte Massnahme gegen Passwort-Diebstahl, auf dem Phishing meist beruht. Nach erfolgter Einrichtung von Mobile Level 3 erhalten Sie jeweils einen einmaligen Code auf Ihr Smartphone. Dieser ist nur für ein Login gültig und bildet so eine zusätzliche Sicherheitsebene rund um Ihr Banking-Ökosystem.
Wonach Swissquote Sie niemals fragen wird
Es gibt einige Verhaltensweisen und Anfragen, die eklatant im Widerspruch zu unseren Sicherheitsrichtlinien stehen. Seien Sie sofort auf der Hut, wenn Sie Mitteilungen irgendwelcher Art aus einer Quelle erhalten, die sich für Swissquote ausgibt und Sie zu Folgendem auffordert:
Weitergabe von Kontodaten oder Kartendaten (Login-Daten, Passwörter, Level-3-Code, Banking-Informationen)
Besuch von Websites, die nicht von Swissquote unterstützt werden*
Installation von AnyDesk oder einer anderen Fernzugriffssoftware
Telefonische Kontaktaufnahme zu Swissquote unter einer neuen Rufnummer
Überweisung Ihres Geldes an irgendjemanden ohne Ihre Zustimmung
Überweisung auf ein fremdes Bankkonto oder Übergabe von Bargeld
Durchführung einer «Test»-Online-Transaktion
Herstellung einer Remote-Verbindung zu Ihrem Gerät
Treffen von Entscheidungen unter Druck, insbesondere durch ungebetene Nachrichten
Herunterladen einer Anlage oder Installation irgendeiner Software
*Swissquote’s official apps are: Swissquote. Make sure to download them from the official App Store and/or Google Play.
Haben Sie eine verdächtige Mitteilung erhalten?
- Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und ändern Sie das Passwort
- Wenn Sie eine Swissquote-Karte haben, sperren Sie diese in der App, um irreguläre Transaktionen zu unterbinden
- If you are in any doubt about a communication sent in the name of Swissquote, please contact our Customer Care Center at +352 2603 2003
- Melden Sie alle Betrugsversuche im Internet, per E-Mail oder SMS an phishing.lu@swissquote.lu – wir werden sie genau überwachen.
- Wenn Sie verdächtige Zahlungen auf Ihrem Konto oder mit Ihrer Karte bemerken, nutzen Sie die Funktion Notsperre und wenden Sie sich anschliessend an unsere Betrugsabteilung unter fraud.report@swissquote.ch.
Kundenservice
Wenn Sie Fragen zu einer Mitteilung, einem Dokument oder zur Sicherheit Ihres Kontos haben, können Sie sich gerne an uns wenden:
Noch Fragen?
Wenn Sie die gesuchten Informationen nicht finden konnten oder noch Fragen haben, sehen Sie sich die anderen Hilfekategorien an.