Déjouer le phishing
Garantir la sécurité de votre capital est notre priorité. Nos conseils vous aident à aiguiser votre regard pour empêcher toute tentative de fraude.
Blocage complet en un seul clic
Grâce à la fonction de blocage d’urgence, vos actifs peuvent être protégés à tout moment en cas d’activité suspecte.
Figez instantanément votre compte d'une simple pression sur votre application mobile.
Désactivez vos cartes : les paiements et les retraits deviennent immédiatement indisponibles.
Interrompez vos virements, prélèvements automatiques et paiements sortants en une seule étape.
Suspendez toute nouvelle initiation d’ordre de trading.
Comment activer le blocage d'urgence
Mobile Level 3
Le bouclier le plus solide pour protéger votre compte. Une fois activée, cette fonctionnalité vous transmet sur votre smartphone un code Mobile Level 3 unique pour chaque connexion, renforçant la sécurité de votre écosystème bancaire.
Ce que Swissquote ne vous demandera jamais
Certains comportements ou demandes sont incompatibles avec nos processus de sécurité. Restez vigilant-e si vous recevez un message se faisant passer pour Swissquote et qui vous demande :
De divulguer des identifiants de compte ou des informations de carte (identifiant de connexion, mot de passe, code Level 3, coordonnées bancaires)
De vous connecter à des sites qui ne sont pas apparentés à Swissquote*
D'installer AnyDesk ou de tout autre logiciel d’accès à distance
De joindre Swissquote à un nouveau numéro de téléphone
De transférer votre argent à quiconque sans votre consentement
D’effectuer un virement bancaire vers un compte tiers, ou de remettre de l’argent liquide
D’effectuer un « test » pour une transaction en ligne
D’autoriser une connexion à distance sur votre appareil
De prendre rapidement des décisions sous la contrainte, notamment s’il s’agit de messages non sollicités
De télécharger une pièce jointe ou d’installer un logiciel
*Les applications officielles de Swissquote sont : Swissquote. Assurez-vous de les télécharger à partir de l'App Store officiel et/ou de Google Play.
Vous avez reçu une communication suspecte ?
- Connectez-vous à votre compte et modifiez votre mot de passe.
- Si vous possédez une carte Swissquote, bloquez-la depuis l’application afin d’éviter toute opération frauduleuse.
- Si vous avez des doutes concernant une communication envoyée au nom de Swissquote, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle au +352 2603 2003.
- Signalez toute tentative de fraude par Internet, e-mail ou SMS à l'adresse phishing.lu@swissquote.lu — nous en assurerons le suivi.
- Si vous remarquez des paiements suspects sur votre compte ou votre carte, utilisez la fonction de blocage du compte et contactez notre service des fraudes à l'adresse fraud.report@swissquote.ch.
Nous sommes là pour vous aider.
Notre service client est à votre disposition pour répondre à toute question concernant une communication, un document ou la sécurité de votre compte.
Vous avez d'autres questions ?
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