Se protéger du phishing
Garantir la sécurité de votre capital est notre priorité.
Nos conseils vous aident à aiguiser votre regard pour empêcher toute tentative de fraude.
Blocage complet en un seul clic
Grâce à la fonction de blocage d’urgence, vos actifs peuvent être protégés à tout moment en cas d’activité suspecte.
Figez instantanément votre compte d'une simple pression sur votre application mobile.
Désactivez vos cartes : les paiements et les retraits deviennent immédiatement indisponibles.
Interrompez vos virements, prélèvements automatiques et paiements sortants en une seule étape.
Interrompez toute nouvelle initiation d’ordre de trading.
Comment activer le blocage d'urgence
Mobile Level 3
Agissez immédiatement :
Mobile Level 3 : le bouclier le plus solide pour protéger votre compte. Une fois activée, cette fonctionnalité vous transmet sur votre smartphone un code Mobile Level 3 unique pour chaque connexion, renforçant la sécurité de votre écosystème bancaire.
Ce que Swissquote ne vous demandera jamais de faire
* Les domaines officiels de Swissquote sont les suivants : inx.swissquote.eu, swissquote.com
Dans tous les cas, rappelez-vous que Swissquote ne vous contactera jamais par téléphone, e-mail ou SMS pour vous demander vos identifiants de connexion ou les informations de vos cartes. De même, aucun e-mail de Swissquote ne contient de lien redirigeant vers une page de connexion.
Certains comportements ou demandes vont à l’encontre de nos procédures de sécurité. Soyez sur vos gardes si vous recevez un message d’une source se faisant passer pour Swissquote et qui vous demande :
Divulgation des identifiants de compte ou des informations de carte (identifiant de connexion, mot de passe, code Level 3, coordonnées bancaires).
De vous connecter à des sites qui ne sont pas apparentés à Swissquote*
Installation d’AnyDesk ou de tout autre logiciel d’accès à distance
De joindre Swissquote à un nouveau numéro de téléphone
De transférer votre argent à quiconque sans votre consentement
D’effectuer un virement bancaire vers un compte tiers, ou de remettre de l’argent liquide
D’effectuer un « test » pour une transaction en ligne
D’autoriser une connexion à distance sur votre appareil
De prendre rapidement des décisions sous la contrainte, notamment s’il s’agit de messages non sollicités
De télécharger une pièce jointe ou d’installer un logiciel
En règle générale, méfiez-vous des offres promettant des rendements élevés, immédiats et sans risque. Toute tentative de vous presser à prendre une décision doit également être considérée comme un signal d’alarme. Enfin, ne communiquez jamais vos identifiants de connexion, les détails de vos cartes ou toute donnée sensible, en particulier si vous êtes redirigé(e) vers une page web ou un formulaire.
Si vous suspectez une fraude ou une arnaque, nous vous recommandons de procéder immédiatement à la modification de votre mot de passe.
Pour obtenir davantage d’informations sur les différents types d’escroqueries et comment les éviter, cliquez ici.
*Les applications officielles de Swissquote sont : Swissquote. Assurez-vous de les télécharger à partir de l'App Store officiel et/ou de Google Play.
Vous avez reçu une communication suspecte ?
- Connectez-vous à votre compte et modifiez votre mot de passe.
- Si vous possédez une carte Swissquote, bloquez-la depuis l’application afin d’éviter toute opération frauduleuse.
- Si vous avez des doutes sur une communication envoyée au nom de Swissquote, veuillez contacter notre Customer Care Center au +352 2603 2003.
- Signalez toute tentative de fraude par Internet, e-mail ou SMS à l'adresse phishing.report@swissquote.ch — nous les surveillerons de près.
- Si vous remarquez des paiements suspects sur votre compte ou votre carte, utilisez la fonction de blocage du compte et contactez notre service des fraudes à l'adresse fraud.report@swissquote.ch.
Customer Care Center
Si vous avez des questions au sujet d'une communication, d'un document ou de la sécurité de votre compte en général, n’hésitez pas à nous contacter :
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