La banque, autrement

Markus Dennler : Nous sommes aujourd’hui une entreprise mature. Mais cette maturité n’a en rien dilué notre ADN disruptif. Nous restons profondément innovants, guidés par un esprit d’avant-garde.

Marc Bürki : Absolument. Nous avons conservé l’énergie d’une start-up, même si nous n’en avons plus la valorisation. Nous sommes perçus comme une entreprise mature, avec des indicateurs proches de ceux d’une banque traditionnelle. Pourtant, dès que l’on entre dans nos bureaux, l’esprit start-up est tangible. Nous tenons à préserver cet élan, qui constitue l’un de nos atouts stratégiques majeurs. Et ce n’est pas qu’une impression : notre hiérarchie reste relativement horizontale, notre système de bonus s’applique à l’échelle de l’entreprise et notre communication interne est ouverte et transparente.

Markus Dennler: La principale différence avec les banques traditionnelles tient à la brièveté de nos circuits de décision. Nous pouvons lancer une nouveauté en un temps très court. Cette agilité nous rapproche davantage d’une start-up.

Marc Bürki : Cette agilité se reflète aussi dans notre manière de stimuler l’innovation en interne. Avec des initiatives comme nos Innovation Days et notre Hackathon annuel, nous créons des espaces ouverts et collaboratifs où les idées se transforment rapidement en solutions concrètes. Ces rendez-vous sont devenus des succès récurrents et de véritables marqueurs culturels. Cette culture de l’exécution rapide façonne Swissquote depuis ses débuts.

Marc Bürki: Oui, je dirais que nous l’avons atteinte, et même dépassée. Nous sommes passés d’une petite société de logiciels à une banque pratiquement classée en catégorie 3. Ce n’était évidemment pas le plan il y a 30 ans. Mais nous avons toujours eu l’ambition de nous adapter en permanence à l’évolution du monde. À l’époque, personne ne parlait d’intelligence artificielle ; l’enthousiasme portait sur Internet. L’état d’esprit, lui, était déjà le bon. Aujourd’hui, ce qui rend Swissquote particulièrement intéressante, c’est que nous sommes sans doute mieux organisés, et plus agiles, que les banques traditionnelles pour adopter ces nouvelles technologies. Innover fait partie de notre ADN : nous comprenons la technologie et la maîtrisons. Un exemple concret : Swissquote figure parmi les premières banques à déployer Apertus, un modèle d’IA générative souverain suisse, exploité et hébergé en interne, sans dépendance exclusive à des fournisseurs étrangers ou à des plateformes externes. Pour nous, c’est naturel. Nous n’avons pas besoin d’une « stratégie IA » pour commencer à développer des outils d’intelligence artificielle.

Markus Dennler : Le fait d’être à la fois profondément technologique et une banque offrant quasiment l’ensemble des services d’un établissement traditionnel nous donne une longueur d’avance en matière de développement.

Marc Bürki: C’est exact. Par exemple, il y a 30 ans, il n’existait qu’une seule approche du développement logiciel, appelée « waterfall ». On exécutait un processus après l’autre pour aboutir au produit final. Puis les méthodes agiles sont apparues. Nous les avons adoptées très tôt : travailler en parallèle, itérer, assembler progressivement. Résultat : plus de vitesse, plus d’efficacité. Aujourd’hui, la rupture vient de l’IA appliquée à l’écriture du code. C’est une révolution silencieuse, mais elle réduit déjà fortement le time-to-market. Notre avantage tient à deux éléments : la maîtrise de ces technologies et la présence, en interne, des talents capables de les déployer. Cela fait aussi de Swissquote un véritable tremplin pour les jeunes ingénieurs. Ils rejoignent un environnement qui valorise l’agilité et le développement technologique rapide. Le lancement de notre Tech Talent Academy il y a cinq ans illustre parfaitement cette approche : détecter le potentiel, former aux compétences et à l’état d’esprit, puis intégrer et fidéliser les talents.

Marc Bürki : Cela part d’un credo clair : oser bousculer les codes. Et dans une industrie profondément marquée par la transformation technologique, c’est essentiel.  Au fond, ce ne sont pas les produits que nous vendons qui font la différence. Les produits bancaires ont peu évolué ces dernières années, hormis peut-être les cryptomonnaies et la blockchain. Ce qui a radicalement changé, c’est la manière de les proposer aux clients. L’interface utilisateur est déjà différente, et continuera de l’être. C’est précisément là qu’il faut avoir le courage d’embrasser ces transformations. À cela s’ajoute le changement générationnel, qui rend cette évolution non seulement pertinente, mais inévitable.

Markus Dennler : Transformer la complexité de l’investissement financier en une expérience digitale simple et intuitive.

Marc Bürki : Adopter les nouvelles technologies.

Markus Dennler: Cela ne s’applique pas seulement à Swissquote, mais à toutes les banques : ne jamais sacrifier la confiance des clients au profit d’une croissance rapide ou d’opportunités de court terme. La banque repose avant tout sur la confiance : être un partenaire fiable, sur la durée.

Marc Bürki : Je ne pourrais pas être plus d’accord !