Plusieurs réglages permettent de sécuriser l’usage de votre compte :

• Limiter les montants sortants sur les virements
• Limiter les pays autorisés pour les virements

Ces réglages renforcent le contrôle des paiements et réduisent les risques d’opérations frauduleuses.

Vous pouvez alimenter votre compte Swissquote par virement bancaire ou par carte de crédit/débit (Mastercard ou VISA).

Rendez-vous sous « Banking » > « Paiements & Transferts » > « Ajouter de l'argent » sur votre plateforme desktop pour trouver vos coordonnées de virement ou le lien pour le transfert par carte de crédit/débit.

Merci d’indiquer vos nom et prénom en tant que bénéficiaire final. N'indiquez pas Swissquote comme bénéficiaire, car le paiement sera refusé.

Si votre banque exige les coordonnées de la banque correspondante pour les paiements en devises, veuillez vous reporter à la page 2 du présent document.

Voici les coordonnées bancaires pour le transfert :

• Nom de la banque : Swissquote Bank SA
• Adresse : Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, Suisse
• Numéro de compensation : 8781
• BIC/SWIFT : SWQBCHZZXXX

Votre premier dépôt joue un rôle important dans notre processus de vérification d’identité lors de l’ouverture de votre compte. Pour cette raison, votre dépôt initial doit répondre aux exigences suivantes :

• Le transfert doit provenir d’une banque agréée.
• Le compte émetteur doit être à votre nom.
• Le dépôt doit atteindre ou dépasser le seuil minimum :
  • CHF 500 (ou équivalent) si vous résidez en Suisse
  • EUR 500 (ou équivalent) s’ils sont basés dans la zone euro : Autriche, Belgique, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal ou Espagne
  • CHF 500 (ou équivalent) pour tous les autres pays
• Le compte émetteur doit être domicilié dans l’un des pays listés ci-après* :

Une fois que nous aurons traité et approuvé votre dépôt initial, ces limitations spécifiques ne s’appliqueront plus aux dépôts futurs.

Pour transférer des fonds à partir de votre compte Swissquote, suivez les étapes suivantes :

Plateforme desktop :

• Connectez-vous à votre compte Swissquote.
• Rendez-vous sous « Banking »,« Paiements & Transferts » et choisissez votre type de paiement pour insérer vos coordonnées de paiement.

Application mobile :

• Ouvrir l’application Swissquote
• Rendez-vous sous « Banking » et ensuite« Paiements » pour insérer vos coordonnées de paiement.

Vous pouvez scanner et payer vos QR-factures via l’application mobile Swissquote ou la plateforme web.

Application mobile Swissquote : rendez-vous sous « Services bancaires » > « Paiements » puis « Scanner & Payer ».

Plateforme web : rendez-vous sous « Services bancaires » > « Paiements » > « QR-Facture » pour télécharger votre document à l'aide d'un code QR.

Vous pouvez télécharger un bulletin de versement doté d'un code QR pour votre compte Swissquote en vous rendant sous « Accueil » > « Ajouter de l’argent ».

Paiements entrants sur un compte Swissquote

Les paiements vers un compte Swissquote sont enregistrés automatiquement pendant les heures de bureau (du lundi au vendredi, de 08h00 à 17h30 CET).

Dans la plupart des cas, les paiements entrants sont refusés lorsque « Swissquote  est mentionné en tant que bénéficiaire final. Veuillez vous assurer que le nom du titulaire du compte est toujours indiqué comme bénéficiaire final sur tous les paiements entrants.

Si vous pensez avoir suivi ces instructions et que la raison du refus de paiement demeure indéterminée, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact disponible à l'adresse www.swissquote.com/message ou par téléphone au +41 44 825 88 88.

Paiements sortants

Les paiements sortants de votre compte Swissquote sont effectués à la date spécifiée en tant que « date d’exécution », à condition qu’il y ait suffisamment de fonds sur le compte. Les paiements sont susceptibles d’être traités à différents moments de la journée et ne sont pas systématiquement exécutés le matin.

Si un paiement sortant a été refusé, veuillez vous rendre à la section « Paiements » de votre compte, puis sélectionner le paiement correspondant pour consulter les détails. Si la raison du refus demeure indéterminée, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact disponible à l'adresse www.swissquote.com/message ou par téléphone au +41 44 825 88 88.

Transferts vers votre compte 

Pour transférer des titres sur votre compte Swissquote, envoyez une lettre d’instruction (formulaire d’ordre de transfert) à votre banque actuelle, en demandant un transfert vers votre IBAN Swissquote.

Les transferts de titres vers votre compte Swissquote sont gratuits. 

Notez que nous ne fournissons pas d’informations sur les dépositaires à nos clients.

Transferts depuis votre compte 

Pour transférer des titres depuis un compte, merci d’envoyer ce formulaire via le formulaire de contact ou par courrier à :

Swissquote Bank Ltd
Ch. de la Crétaux 33 
PO Box 319 
1196 Gland 
Suisse

• Les transferts de titres vers une autre institution financière sont facturés EUR/USD/CHF 50 par ligne. Par exemple, UBS 10 et MSFT 30 sont facturés CHF 50 et USD 50.
• Les transferts de titres vers un autre compte Swissquote sont gratuits. Une instruction écrite comme décrite ci-dessus est toujours requise.

Mise à jour du coût unitaire

Pour que nous puissions mettre à jour le coût unitaire de vos titres transférés, veuillez nous envoyer une copie d’un relevé bancaire officiel indiquant le prix d’achat initial.

Vous pouvez télécharger des documents via le formulaire de contact ou via « Mon compte » (icône de profil dans le menu en haut à droite) > « Messages » > « Nouveau message ».

Veuillez noter que les transferts de titres peuvent prendre plusieurs semaines selon la contrepartie.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez contacter notre Customer Care Center au +41 44 825 88 88 ou envoyer un message via votre eBanking sous« Mon compte (icône de profil) » > « Messages » > « Nouveau message ».

Le délai nécessaire pour effectuer un transfert de titres dépend de nombreux facteurs et ne peut être déterminé à l’avance. En moyenne, un transfert de titres sans problème particulier nécessite au moins une à quatre semaines, mais ce délai n’est pas garanti.

Voici quelques exemples des principaux facteurs qui influent sur le délai d’un transfert de titres :

• Type de produit financier (actions, obligations, fonds d’investissement, etc.)
• Bourse/marché
• Dépositaires et banques concernés
• Négociabilité du produit financier
• Réglementations juridiques et restrictions étrangères
• Facteurs exceptionnels ou inhabituels