TOUJOURS À VOS CÔTÉS

Vous pouvez facilement ouvrir votre compte en ligne via notre application ou depuis notre site web. 

Vous pouvez effectuer le processus d’ouverture de compte en 3 étapes simples : 

• Merci de bien vouloir compléter le formulaire en renseignant quelques informations essentielles vous concernant
• Signer le contrat électroniquement
• Confirmez votre identité en téléchargeant une copie de votre passeport ou de votre carte d’identité ou par appel vidéo

Le dépôt initial doit impérativement provenir d’un compte bancaire à votre nom, détenu auprès d’un établissement entièrement réglementé.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre Customer Care Center par téléphone au +41 44 825 88 88. Nos collaborateurs sont à votre disposition du lundi au vendredi de 8h00 à 22h00 et se feront un plaisir de vous aider.

Si vous avez oublié le mot de passe ou le nom d’utilisateur de votre compte, découvrez ici comment récupérer votre mot de passe.

En cas de problème de connexion, veuillez contacter le Customer Care Center par téléphone. Pour des raisons de sécurité, l’authentification par téléphone est nécessaire.

Votre premier dépôt joue un rôle important dans notre processus de vérification d’identité lors de l’ouverture de votre compte. Pour cette raison, votre dépôt initial doit répondre aux exigences suivantes :

• Le transfert doit provenir d’une banque agréée.
• Le compte émetteur doit être à votre nom.
• Le compte émetteur doit être domicilié dans l’un des pays listés ci-après* :

Une fois que nous aurons traité et approuvé votre dépôt initial, ces limitations spécifiques ne s’appliqueront plus aux dépôts futurs.

Documents de fin d'année

Au début de chaque exercice, Swissquote fournit gratuitement plusieurs documents, dont un relevé de compte, un relevé d'intérêts et un rapport de performance du portefeuille. Ces documents sont disponibles à partir de la mi-janvier et peuvent être consultés tout au long de l'année.

En général, ces documents doivent suffire pour remplir une déclaration d'impôts. Cependant, il se peut que vous deviez récupérer les confirmations de dividendes séparément.

Relevés de compte sur demande

Vous pouvez générer des relevés de compte personnalisés pour n’importe quelle date via Mon compte (icône de profil) > Documents > Demande de relevé. Il suffit d'indiquer la date souhaitée (ou une période entre deux dates) et d'envoyer votre demande.

Lorsque vous choisissez une période, vous pouvez également afficher l'analyse TWR et MWR de votre portefeuille.

Le relevé de compte est généré au format PDF, généralement dans un délai de 15 minutes.

Relevés fiscaux

Si vous avez besoin d’un relevé fiscal pour votre déclaration d’impôts, vous pouvez le commander directement depuis votre compte. Pour les résidents suisses, le relevé fiscal coûte CHF 85 pour une version numérique ou CHF 100 pour une version imprimée. Les résidents suisses recevront un relevé fiscal électronique qui simplifie la déclaration d’impôts en préremplissant automatiquement toutes les informations requises lors de son téléchargement direct dans l’application fiscale. Les commandes de relevé numérique donnent accès uniquement à la version électronique, tandis que les commandes de relevé imprimé incluent les deux formats.

Comment commander votre relevé fiscal

1. Accédez à votre compte Swissquote depuis un desktop (fonctionnalité non disponible sur l'application mobile) et entrez vos identifiants.
2. Dans le menu principal, cliquez sur l'onglet « Documents ».
3. Sélectionnez « Demande de relevé », puis choisissez la catégorie « Déclaration d'impôts ».
4. Complétez les informations nécessaires : sélectionnez le compte concerné, la devise, l'exercice fiscal souhaité ainsi que le mode de livraison. Assurez-vous de sélectionner les informations correctes, notamment l’exercice fiscal.
5. Une fois les informations vérifiées, cliquez sur « Confirmer » pour finaliser votre demande.
6. Une fois votre demande traitée, votre relevé fiscal sera accessible dans la section « Documents » de votre compte ou envoyé par courrier à votre adresse postale si vous avez choisi une version physique du document.

Si vous rencontrez des difficultés, veuillez consulter notre Customer Care Center.

Délais de livraison des relevés fiscaux

Vous pourrez commander votre relevé fiscal à partir du 1er janvier. Toutes les commandes passées avant le 15 février seront livrées pour le 28 février au plus tard. Après le 15 février, les commandes seront traitées dans un délai de 10 jours ouvrables. 

Pour les clients étrangers, le délai est de 15 jours ouvrables. 

Transferts vers votre compte 

Pour transférer des titres sur un compte Swissquote, vous devez envoyer à votre banque une lettre d’instruction (un formulaire d’ordre de transfert) pour demander un transfert vers votre compte IBAN. 

Les transferts de titres vers votre compte Swissquote sont gratuits. 

Notez que nous ne fournissons pas à nos clients d’informations sur les dépositaires.

Virements à partir du compte 

Pour transférer des titres hors du compte, veuillez envoyer ce formulaire via le formulaire de contact ou par courrier à :

Swissquote Bank SA
Ch. de la Crétaux 33 
Boîte postale 1032 
1196 Gland 
Suisse

• Les transferts de titres vers une autre institution financière sont facturés EUR/USD/CHF 50 par ligne. Par exemple, UBS 10 et MSFT 30 sont facturés CHF 50 et USD 50.
• Les transferts de titres vers un autre compte Swissquote sont gratuits. Une instruction écrite comme décrite ci-dessus est toujours requise.

Mise à jour des coûts par unité

Pour que nous puissions mettre à jour les coûts par unité, merci de nous envoyer une copie d’un relevé bancaire (ou une confirmation d’achat) indiquant le prix d’achat initial.

Veuillez télécharger les documents via le formulaire de contact ou sous « Mon compte (icône de profil) » (menu en haut à droite) > « Messages » > « Nouveau message ».