NEUTRALIZZA I PHISHER CON ASTUZIA
Garantire la sicurezza del tuo capitale è la nostra priorità.
Aguzza la vista per identificare e sventare le truffe grazie ai nostri consigli.
Blocco completo con un semplice clic
Grazie alla nostra funzionalità Blocco di emergenza, puoi proteggere i tuoi attivi in qualsiasi momento in caso di attività sospette.
Blocca immediatamente il tuo conto con un solo tocco nell'app mobile.
Disattiva le tue carte: pagamenti e prelievi diventano immediatamente indisponibili.
Sospendi bonifici, addebiti e trasferimenti in uscita con un solo gesto.
Non potrà essere effettuato alcun nuovo ordine.
Come attivare il blocco del conto
Mobile Level 3
Mobile Level 3, il nostro login con autenticazione a due fattori, è la risposta più efficace contro i ripetuti furti di password tipici del phishing. Configurando questa funzionalità, riceverai sul tuo smartphone un codice di accesso Mobile Level 3 unico, valido per un singolo login, per aggiungere un ulteriore livello di protezione al tuo ecosistema bancario.
Identificare le nostre comunicazioni ufficiali
Per garantire una maggiore sicurezza, le nostre e-mail riportano ora un badge di verifica che ne conferma l'effettiva provenienza. Questo simbolo compare accanto al nostro indirizzo e-mail. Se presente, conferma che il messaggio proviene effettivamente da Swissquote. L'elenco dei servizi di messaggistica compatibili con questo badge è disponibile qui.
Tentativi di frode più frequenti
Oltre a questo simbolo di verifica, ci sono alcuni indizi che possono aiutarti a individuare un messaggio sospetto.
Verifica che l'indirizzo e-mail corrisponda a quello di Swissquote e che non presenti alcuna variazione.
Assicurati che i link non contengano URL insolitamente lunghi o con estensioni sospette.
Verifica che l'indirizzo corrisponda effettivamente al sito ufficiale e che non presenti alcuna modifica.
È importante mettere a confronto questi diversi elementi: un messaggio fraudolento può sembrare credibile sotto certi aspetti e rivelare incongruenze in altri. Il badge di verifica resta comunque il punto di riferimento principale.
Ciò che Swissquote non ti chiederà mai
Ci sono alcuni comportamenti e richieste che sono in palese contraddizione con le nostre linee guida in materia di sicurezza. Diffida immediatamente di qualsiasi tipo di comunicazione proveniente da fonti che si spacciano per Swissquote chiedendoti di:
Rivelare le credenziali del conto o i dettagli della carta (login, password, codice Level 3, informazioni bancarie)
Connetterti a siti web non approvati da Swissquote*
Installare AnyDesk o qualsiasi altro software di accesso remoto
Contattare Swissquote su un nuovo numero di telefono
Trasferire denaro a chiunque senza il tuo consenso
Effettuare un trasferimento verso un conto bancario di terzi o effettuare una consegna di contanti a mano
Effettuare una transazione "di prova" online
Connetterti al tuo dispositivo a distanza
Prendere decisioni affrettate sotto pressione, specialmente attraverso messaggi non richiesti
Scaricare un allegato o installare qualsiasi tipo di software
*Le app ufficiali di Swissquote sono le seguenti: Swissquote, CFXD. Assicurati di scaricarle dall'App Store ufficiale e/o da Google Play.
Hai ricevuto una comunicazione sospetta?
- Effettua il login al tuo conto e modifica la password
- Se sei titolare di una carta Swissquote, bloccala tramite l'app per evitare movimenti irregolari
- In caso di dubbi in merito a una comunicazione inviata a nome di Swissquote, contatta il nostro Customer Care Center al numero +41 44 825 88 88
- Segnala qualsiasi tentativo di frode via web, e-mail o SMS a phishing.report@swissquote.ch – ti monitoreremo attentamente.
- Se noti pagamenti sospetti sul tuo conto o sulla tua carta, utilizza la funzione Blocco di emergenza e contatta il nostro Dipartimento Antifrode all'indirizzo phishing.report@swissquote.ch.
Customer Care Center
Per eventuali domande relative a una comunicazione, a un documento o in generale alla sicurezza del tuo conto, non esitare a contattarci:
Hai altre domande?
Se non hai trovato le informazioni che cercavi o hai ancora domande, consulta le altre categorie della sezione Help Center.