Existen diversos ajustes para proteger tu cuenta:

• Limita la cantidad de transferencias que envías
• Restringe los países de destino autorizados para transferencias

Estos ajustes refuerzan los controles de pago y reducen el riesgo de transacciones fraudulentas.

Puedes transferir efectivo a tu cuenta de Swissquote mediante transferencia bancaria o con tarjeta de crédito o débito (Mastercard o VISA).

Entra en «Banca» > «Pagos y transferencias» > «Añadir dinero» en tu plataforma de escritorio para encontrar los datos de tu transferencia bancaria o el enlace de transferencia con tarjeta de crédito o débito.

Por favor, indica tu nombre y apellidos como beneficiario final. No indiques Swissquote como beneficiario, de lo contrario se devolverá el pago.

Si tu banco solicita los datos del banco corresponsal para pagos en divisa extranjera, consulta la página 2 de este documento.

Estos son los datos bancarios para la transferencia:

• Nombre del banco: Swissquote Bank SA
• Dirección: Chemin de la Crétaux 33, 1196 Gland, Suiza
• Número de compensación: 8781
• BIC/SWIFT: SWQBCHZZXXX

Para transferir dinero desde tu cuenta de Swissquote sigue estos pasos:

Plataforma de escritorio:

• Conéctate a tu cuenta de Swissquote
• Entra en «Banca» > «Pagos y transferencias» y a continuación selecciona el tipo de pago para introducir tus datos de pago

Aplicación móvil:

• Abre la aplicación de Swissquote
• Entra en «Banca» y a continuación en «Pagos» para indicar tus datos de pago

Puedes escanear y pagar tus facturas QR a través de la aplicación móvil o la plataforma web de Swissquote.

Aplicación móvil de Swissquote: Ve a Banca > Pagos > Escanear y pagar.

Plataforma web: Ve a Banca > Pagos > Factura QR para adjuntar tu documento con un código QR.

Puedes descargar un justificante de pago con un código QR para tu cuenta de Swissquote en Inicio > Añadir dinero.

Pagos entrantes en una cuenta de Swissquote

Los pagos a una cuenta de Swissquote se contabilizan automáticamente durante el horario de oficina (de lunes a viernes, de 8:00 a 17:30 CET).

En la mayoría de los casos, los pagos entrantes se rechazan cuando se indica Swissquote como beneficiario final. Asegúrate de que el nombre del titular de la cuenta siempre aparezca como beneficiario final en todos los pagos entrantes.

Si crees que has seguido estas indicaciones y el motivo del rechazo del pago sigue sin estar claro, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en www.swissquote.com/message o por teléfono al +41 44 825 88 88.

Pagos salientes

Los pagos salientes de tu cuenta de Swissquote se realizan en la fecha especificada como fecha de ejecución, siempre que haya fondos suficientes en la cuenta. Los pagos pueden procesarse en cualquier momento del día, no necesariamente por la mañana.

Si un pago saliente se ha rechazado, accede a la sección Pagos de tu cuenta y selecciona el pago correspondiente para revisar los datos. Si el motivo del rechazo sigue sin estar claro, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en www.swissquote.com/message o por teléfono al +41 44 825 88 88.

Si un pago no se ha abonado, lo más probable es que se deba a que aún no lo hemos recibido. Si un pago tarda más de lo esperado (más de 48 horas para pagos internacionales, excluyendo los fines de semana), ponte en contacto con el banco remitente para averiguar qué ha ocurrido. Puedes solicitar una confirmación/documento de pago SWIFT a tu banco y enviárnoslo a través de un mensaje en «Mi cuenta» > «Mensajes» > «Nuevo mensaje».

Sí, como cualquier banco o agente de valores en Suiza, Swissquote Bank Ltd está obligado a firmar el Acuerdo de bancos y agentes de valores suizos sobre el seguro de depósitos y, como tal, es miembro de esisuisse. Los depósitos del cliente mantenidos en una sucursal suiza del banco están protegidos hasta 100'000 CHF por cliente y por banco. Los depósitos también incluyen los pagarés a medio plazo mantenidos a nombre del depositante en el banco emisor. Toda la información pertinente sobre el seguro de depósitos puede consultarse en www.esisuisse.ch.

Cabe señalar que los valores depositados no entran en el ámbito de la quiebra y el cliente tiene derecho a recuperarlos cuando lo desee.

La protección de los depositantes se aplica independientemente de que el depositante resida en Suiza o en el extranjero.

Esta información está sujeta a posibles modificaciones de la Ley Bancaria y no constituye un dictamen jurídico.

Transferencias a la cuenta 

Para transferir valores a una cuenta de Swissquote, debes enviar una carta de instrucciones (Formulario de orden de transferencia) a tu banco, solicitando una transferencia a tu cuenta IBAN.

Las transferencias de valores a la cuenta Swissquote son gratuitas. 

Ten en cuenta que no facilitamos información sobre depositarios a los clientes.

Transferencias desde la cuenta 

Para transferir valores desde la cuenta, envía este formulario a través del formulario de contacto o por correo postal a:

Swissquote Bank Ltd
Ch. de la Crétaux 33 
PO Box 319 
1196 Gland 
Suiza

• Las transferencias de valores a otra entidad financiera se cobran a EUR/USD/CHF 50 por línea. Por ejemplo, 10 UBS y 30 MSFT tienen un coste de CHF 50 y USD 50.
• Las transferencias de valores a otra cuenta Swissquote son gratuitas. Las instrucciones por escrito indicadas anteriormente siguen siendo necesarias.

Actualización del coste unitario

Para que podamos actualizar el coste unitario, envíanos una copia de un extracto bancario que indique el precio de compra inicial (o confirmación de compra).

Carga los documentos a través del formulario de contacto o en «Mi cuenta» (menú superior derecho) > «Mensajes» > «Nuevo mensaje».

Ten en cuenta que las transferencias de valores pueden tardar varias semanas dependiendo de la contraparte.

Si necesitas ayuda, puedes ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono +41 44 825 88 88 o enviar un mensaje a través de tu banca electrónica en «Mi cuenta» > «Mensajes» > «Nuevo mensaje».

El plazo necesario para completar con éxito una transferencia de valores depende de muchos factores diferentes y no puede determinarse de antemano. Por término medio, una transferencia de valores sin problemas requiere al menos de una a cuatro semanas, pero este periodo no está garantizado.
Estos son algunos ejemplos de los factores más importantes que influyen en el retraso de una transferencia de valores:

• Tipo de producto financiero (acciones, obligaciones, fondos de inversión, etc.)
• Bolsa / mercado
• Depositarios y bancos implicados
• Negociabilidad del producto financiero
• Normativa legal y restricciones extranjeras
• Factores de influencia extraordinarios o inusuales