SÉ MÁS LISTO QUE LOS PHISHERS
Proteger tu cuenta y tus activos es una prioridad para nosotros.
Mantente alerta y aprende a detectar y evitar estafas con nuestros consejos prácticos.
Función de bloqueo de emergencia
Bloquea tu cuenta
Con nuestra función de bloqueo de emergencia, puedes bloquear instantáneamente el acceso a tu cuenta desde tu dispositivo, los pagos con tarjeta y las retiradas, así como las transferencias y las domiciliaciones bancarias si detectas una actividad sospechosa. Esto se aplica a todas las cuentas a tu nombre.
Acceso a la cuenta
Bloquea el acceso a tu cuenta de forma instantánea desde el dispositivo que usas.
Tarjetas inactivas
Desactiva tus tarjetas inmediatamente. Los pagos con tarjeta y las retiradas dejarán de estar disponibles.
Transacciones suspendidas
Pausa transferencias salientes, pagos y domiciliaciones bancarias.
Cómo activar el bloqueo de cuenta
Mobile Level 3
Mobile Level 3, nuestro inicio de sesión con autenticación de doble factor, es la respuesta directa a la fuerte dependencia del phishing del robo de contraseñas. Al configurarlo, recibirás en tu smartphone un código único de acceso a Mobile Level 3, válido solo para cada inicio de sesión, lo que añade una capa de protección adicional a tu ecosistema bancario.
Identificación de nuestras comunicaciones oficiales
Para mejorar tu seguridad, a partir de ahora nuestros correos electrónicos incluirán una marca de verificación que confirma que somos el remitente auténtico. Este logo aparece junto a nuestra dirección de correo electrónico. Cuando veas esta marca, sabrás que el mensaje es realmente de Swissquote. La lista de proveedores de correo electrónico compatibles con esta marca está disponible aquí.
Intentos de estafa más habituales
Además de la ausencia de esta marca, hay otras señales que pueden ayudarte a detectar un mensaje sospechoso.
Dirección del remitente
Comprueba que la dirección de correo electrónico coincida exactamente con la de Swissquote y que no haya discrepancias.
Enlaces en el correo electrónico
Comprueba que no se muestre ninguna URL. En nuestros correos electrónicos utilizamos únicamente hipervínculos sobre los que puedes hacer clic.
Dirección web
Comprueba que la dirección coincida con la del sitio web oficial y que no haya discrepancias.
Es importante comparar estos elementos: un mensaje fraudulento puede parecer auténtico en algunos aspectos pero presentar incoherencias. La marca de verificación será el indicador clave.
Lo que Swissquote nunca te pedirá
Hay algunos comportamientos y peticiones que contradicen flagrantemente nuestras directrices de seguridad. Sospecha inmediatamente si recibes cualquier tipo de comunicación de una fuente que se hace pasar por Swissquote si te pide:
* Las aplicaciones oficiales de Swissquote son: Swissquote, CFXD.Asegúrate de descargarlas de la App Store y/o Google Play.
¿Has recibido una comunicación sospechosa?
- Accede a tu cuenta y cambia la contraseña
- Si tienes una tarjeta Swissquote, bloquéala a través de la app para evitar movimientos irregulares
- Si tienes alguna duda sobre una comunicación enviada en nombre de Swissquote, ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono +41 44 825 88 88
- Denuncia cualquier intento de fraude por web, correo electrónico o SMS a phishing.report@swissquote.ch para que lo vigilemos de cerca.
- Si observas algún pago sospechoso en tu cuenta o tarjeta, utiliza la función Bloqueo de emergencia y ponte en contacto con nuestro departamento de Fraude en la dirección phishing.report@swissquote.ch.
Centro de Atención al Cliente
Si tienes alguna duda sobre una comunicación, un documento o sobre la seguridad de tu cuenta, no dejes de ponerte en contacto con nosotros:
¿Tienes más preguntas?
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