SÉ MÁS LISTO QUE LOS PHISHERS
Garantizar la seguridad de tu capital es primordial para nosotros.
Activa tu modo de ojo avizor para identificar y evitar estafas con nuestros consejos.
Bloqueo total con un solo clic
Gracias a la función Bloquear mi cuenta, puedes proteger tu cuenta en todo momento si observas algún movimiento sospechoso.
Congela tu cuenta de forma instantánea con un solo botón en la aplicación móvil.
Desactiva tus tarjetas: los pagos y las retiradas de efectivo dejarán de estar disponibles inmediatamente.
Pausa tus transferencias y débitos directos en un solo paso.
No podrá ejecutarse ninguna orden nueva.
Cómo activar el bloqueo de cuenta
Mobile Level 3
Mobile Level 3, nuestro inicio de sesión con autenticación de doble factor, es la respuesta directa a la fuerte dependencia del phishing del robo de contraseñas. Al configurarlo, recibirás en tu smartphone un código único de acceso a Mobile Level 3, válido solo para cada inicio de sesión, lo que añade una capa de protección adicional a tu ecosistema bancario.
Identificación de nuestras comunicaciones oficiales
Para mejorar tu seguridad, a partir de ahora nuestros correos electrónicos incluirán una marca de verificación que confirma que somos el remitente auténtico. Este logo aparece junto a nuestra dirección de correo electrónico. Cuando veas esta marca, sabrás que el mensaje es realmente de Swissquote. La lista de proveedores de correo electrónico compatibles con esta marca está disponible aquí.
Intentos de estafa más habituales
Además de la ausencia de esta marca, hay otras señales que pueden ayudarte a detectar un mensaje sospechoso.
Comprueba que la dirección de correo electrónico coincida exactamente con la de Swissquote y que no haya discrepancias.
Asegúrate de que los enlaces no contengan URL inusualmente largas ni extensiones sospechosas.
Comprueba que la dirección coincida con la del sitio web oficial y que no haya discrepancias.
Es importante comparar estos elementos: un mensaje fraudulento puede parecer auténtico en algunos aspectos pero presentar incoherencias. La marca de verificación será el indicador clave.
Lo que Swissquote nunca te pedirá
Hay algunos comportamientos y peticiones que contradicen flagrantemente nuestras directrices de seguridad. Sospecha inmediatamente si recibes cualquier tipo de comunicación de una fuente que se hace pasar por Swissquote si te pide:
Revelar las credenciales de tu cuenta o los datos de tu tarjeta (datos de acceso, contraseñas, código Level 3, información bancaria)
Conectarse a sitios web que no están respaldados por Swissquote*
Instalar AnyDesk u otro software de acceso remoto
Llamar a Swissquote a un nuevo número de teléfono
Transferir tu dinero a cualquier persona sin tu consentimiento
Hacer una transferencia a la cuenta bancaria de un tercero o entregar dinero en efectivo
Realizar una transacción "de prueba" online
Conectarse a tu dispositivo en remoto
Tomar decisiones rápidas bajo presión, especialmente a través de mensajes no solicitados.
Descargar un archivo adjunto o instalar cualquier tipo de software
* Las aplicaciones oficiales de Swissquote son: Swissquote, CFXD.Asegúrate de descargarlas de la App Store y/o Google Play.
¿Has recibido una comunicación sospechosa?
- Accede a tu cuenta y cambia la contraseña
- Si tienes una tarjeta Swissquote, bloquéala a través de la app para evitar movimientos irregulares
- Si tienes alguna duda sobre una comunicación enviada en nombre de Swissquote, ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono +41 44 825 88 88
- Denuncia cualquier intento de fraude por web, correo electrónico o SMS a phishing.report@swissquote.ch para que lo vigilemos de cerca.
- Si observas algún pago sospechoso en tu cuenta o tarjeta, utiliza la función Bloqueo de emergencia y ponte en contacto con nuestro departamento de Fraude en la dirección phishing.report@swissquote.ch.
Centro de Atención al Cliente
Si tienes alguna duda sobre una comunicación, un documento o sobre la seguridad de tu cuenta, no dejes de ponerte en contacto con nosotros:
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