SÉ MÁS LISTO QUE LOS PHISHERS
Garantizar la seguridad de tu capital es primordial para nosotros.
Activa tu modo de ojo avizor para identificar y evitar estafas con nuestros consejos.
Bloqueo total con un solo clic
Gracias a la función Bloquear mi cuenta, puedes proteger tu cuenta en todo momento si observas algún movimiento sospechoso.
Congela tu cuenta de forma instantánea con un solo botón.
Desactiva tus tarjetas: los pagos y las retiradas de efectivo dejarán de estar disponibles inmediatamente.
Pausa tus transferencias y débitos directos en un solo paso.
No podrá ejecutarse ninguna orden nueva.
Cómo activar el bloqueo de cuenta
Mobile Level 3
Mobile Level 3, nuestro inicio de sesión con autenticación de doble factor, es la respuesta directa a la fuerte dependencia del phishing del robo de contraseñas. Al configurarlo, recibirás en tu smartphone un código único de acceso a Mobile Level 3, válido solo para cada inicio de sesión, lo que añade una capa de protección adicional a tu ecosistema bancario.
Lo que Swissquote nunca te pedirá
Hay algunos comportamientos y peticiones que contradicen flagrantemente nuestras directrices de seguridad. Sospecha inmediatamente si recibes cualquier tipo de comunicación de una fuente que se hace pasar por Swissquote si te pide:
Revelar las credenciales de tu cuenta o los datos de tu tarjeta (datos de acceso, contraseñas, código Level 3, información bancaria)
Conectarse a sitios web que no están respaldados por Swissquote*
Instalar AnyDesk u otro software de acceso remoto
Llamar a Swissquote a un nuevo número de teléfono
Transferir tu dinero a cualquier persona sin tu consentimiento
Hacer una transferencia a la cuenta bancaria de un tercero o entregar dinero en efectivo
Realizar una transacción "de prueba" online
Conectarse a tu dispositivo en remoto
Tomar decisiones rápidas bajo presión, especialmente a través de mensajes no solicitados.
Descargar un archivo adjunto o instalar cualquier tipo de software
* Las aplicaciones oficiales de Swissquote son: Swissquote, CFXD.Asegúrate de descargarlas de la App Store y/o Google Play.
¿Has recibido una comunicación sospechosa?
- Accede a tu cuenta y cambia la contraseña
- Si tienes una tarjeta Swissquote, bloquéala a través de la app para evitar movimientos irregulares
- Si tienes alguna duda sobre una comunicación enviada en nombre de Swissquote, ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente en el teléfono +41 44 825 88 88
- Denuncia cualquier intento de fraude por web, correo electrónico o SMS a phishing.report@swissquote.ch para que lo vigilemos de cerca.
- Si observas algún pago sospechoso en tu cuenta o tarjeta, ponte en contacto con nuestro departamento de Fraude en la dirección fraud.report@swissquote.ch.
Centro de Atención al Cliente
Si tienes alguna duda sobre una comunicación, un documento o sobre la seguridad de tu cuenta, no dejes de ponerte en contacto con nosotros:
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